Studiu: 80% dintre magazinele online folosesc Google Analytics incorect

Google Analytics este cel mai utilizat instrument de web analytics. O confirmă și ultimul studiu realizat de Econsultancy, potrivit căruia 47% dintre companii și 38% dintre agenții îl utilizează exclusiv, față de 44%, respectiv 14%, în urmă cu un an.

Un alt studiu, realizat de DBD Media, demonstrează însă că cei mai mulți utilizatori din ecommerce alterează datele:

  • doar 50% urmăresc conversiile; nu cred că mai e nevoie de alte comentarii
  • 73% nu exclud traficul la care ca sursă a vizitei apare chiar site-ul analizat
  • 60% dintre conturile de Google Analytics nu sunt legate la conturile de Google AdWords
  • 67% nu urmăresc social media
  • 33% dintre site-urile care au funcție de căutare în site nu urmăresc cuvintele căutate
  • 73% nu urmăresc micro conversii; nu mă mai miră, din moment ce 50% nu urmăresc nici macro conversii…
  • 30% nu au implementat corect ecommerce tracking

Studiul a fost realizat pe 50 de magazine online, probabil din UK.

Sursa problemelor

Răspunsul ar putea fi găsit tot în raportul anual realizat de Econsultancy, potrivit căruia principala problemă, identificată de 50% dintre respondenți, o reprezintă lipsa bugetelor și resurselor. Tot de acolo aflăm că 30% nu au niciun angajat pe web analytics, iar alți 31% au un singur angajat dedicat.

Etichete: , , , ,

Google Analytics Real Time pentru profile

În urmă cu un an, Google Analytics anunța lansarea rapoartelor în timp real. Inițial acestea erau foarte limitate, între timp situația s-a mai schimbat:

  • în această vară a apărut posibilitatea de segmentare, cu un simplu click pe o dimensiune; de exemplu, la click pe „Organic” va afișa un raport cu motoarele de cautare și cuvintele cheie din care au venit vizitatorii activi pe site în acel moment
  • între sursele de trafic predefinite a apărut și Social; și aceasta se poate segmenta cum scriam mai sus
  • de astăzi, rapoartele real-time funcționează cu profile și filtre de profile; astfel, putem vedea cifrele în timp real pentru un subdomeniu, o campanie, o categorie din site, o regiune geografică, traficul pe aplicația mobilă etc.
  • tot astăzi a apărut un nou raport la real-time, cu paginile vizualizate în ultimele 30 de minute (numele paginilor și afișările pentru fiecare)

Sunt schimbări mici, dar care fac rapoartele în timp real mult mai utile, în special cea cu profilele. Cred că este util de menționat și că noile features pot fi folosite împreună (de exemplu segmentarea cu profilele și cu paginile vizualizate).

Etichete: , ,

Google Analytics pentru aplicații mobile

Săptămâna aceasta a fost Google I/O 2012 – conferința dezvoltatorilor de aplicații pe platforme Google. Printre anunțurile făcute cu această ocazie a fost și unul legat de Google Analytics. Platforma de statistici web de la Google va fi îmbunătățită pe partea de măsurat aplicații mobile.

Rapoarte pentru aplicații mobile

Acestea vor avea un meniu propriu, cu secțiunile: App Overview, Acquisitions, Users, Engagement, Outcomes.

Rapoarte (și metrici) noi:

  • Utilizatori noi și utilizatori activi
  • Surse de trafic pentru Google Play (practic, cum ajung vizitatorii în pagina aplicației)
  • Numărul de utilizatori pe fiecare versiune de aplicație
  • Device-uri pe care e instalată aplicația
  • Comportamentul utilizatorilor (frecvența utilizării, loialitatea, durata sesiunii, afișări de ecrane pe sesiune etc.)
  • Engagement flow (vizual cu navigarea în aplicație, la fel cum e Visitors Flow pt site)
  • Numărul de blocări pt aplicație
  • Tranzacții și venituri din aplicație

 

Cu aceeași ocazie s-a lansat SDK 2.0 și s-a simplificat procesul de implementare. Noutățile vor fi disponibile treptat utilizatorilor.

Așa cum am scris și când au lansat modulul de social analytics, noutățile sunt în primul rând la modul de prezentare a informațiilor, poate și la simplificări în implementare. Mulți dintre metrici se puteau obține (e drept, după ceva eforturi) și până acum cu Google Analytics.

Aplicație Android pentru Google Analytics

Google Analytics și-a lansat, în sfârșit, aplicația proprie pentru device-uri Android.  Are 3 secțiuni: real-time, dashbard și alerts (automate și custom). Cu excepția real-time, celelalte secțiuni se pot personaliza cu metricii care contează pentru fiecare.

Aplicația este deja disponibilă în Google Play și poate fi instalată și pe versiuni mai vechi de Android.

Desigur, nu faci analiză cu ce îți oferă această aplicație, dar poți urmări un număr redus de indicatori care te interesează în mod special și poți depista live eventualele probleme ale site-ului.

Aplicația nu are widgets – pentru asta trebuie să folosim în continuare aplicații neoficiale. La aplicații neoficiale s-ar putea să apeleze în continuare și cei care au nevoie de alte informații au alte tipuri de grafice.

Alte noutăți în GA

  • Browser size nu va mai fi tool separat Google, ci parte din raportul In-Page Analysis din GA
  • Rapoartele tip Flow pot fi exportate și ele în format PDF
  • Alertele (personalizate) au widget care poate fi adăugat în dashboards
  • Indicatorul $Index este din nou disponibil
  • Funcție de copiat profilul. Copiază dintr-un profil în altul toate filtrele, obiectivele, utilizatorii, setările și segmentele avansate deja create

Am uitat ceva? 🙂

A/B Testing în Googe Analytics prin Content Experiments

În urma cu șase ani Google lansa un tool gratuit de analytics, făcând statisticile web accesibile pentru fiecare posesor de site. Gratuitatea și ușurința în utilizare au făcut ca Google Analytics să se impună și să devină un standard.

Pe partea de testing, Website Optimizer de la Google nu a avut același drum. Deși gratuit și integrat cu celelalte instrumente de la Google, GWO a primit actualizări rare și a rămas în urmă față de tool-uri web 2.0 care veneau cu o interfață mult mai prietenoasă.

Pe același lucru mizează Google acum integrând testing-ul sub Google Analytics și făcându-l mai ușor de utilizat de către utilizatorii obișnuiți. Testele se vor seta din interfața GA, unde și-au gasit locul sub secțiunea Content.

Alte avantaje pe care le are Content Experiments față de Website Optimizer:

  • Un singur script nou va trebui introdus în codul site-ului, cel responsabil de trimiterea vizitatorior spre diverse variante ale paginii testate
  • Integrarea cu funcții mai vechi din GA, precum Advanced Segments
  • Google se laudă cu un model statistic îmbunătățit care va putea anunța mai repede varianta câștigătoare
  • Pe de altă parte, rezultatele la teste nu vor apărea mai repede de 2 săptămâni. Google trece asta la avantaje, spunând că astfel va încuraja utilizatorii să ruleze teste relevante statistic
  • Testele nu vor rula mai mult de 3 luni, ca să evite rularea lor la infinit
  • Alocarea dinamică a traficului de la variante cu rezultate mai slabe la variante cu rezultate mai bune

Acestea sunt avantajele prezentate de PR-ul Google. Să vedem și dezavantajele:

  • Testele multivariate vor dispărea. Cu alte cuvinte, nu poți testa N pagini cu Z elemente diferite pe fiecare (și să vezi rezultatele pt N x Z cazuri)
  • Numărul maxim de variații pe test este limitat la 5. Ar trebui să fie suficient pentru majoritatea testelor, totuși
  • Nu este integrat cu ecommerce transactions din GA
  • Numărul de teste care pot fi făcute în același timp pe un profil este de 12. Din nou, în cele mai mute cazuri nu e nevoie de atâtea
  • Fiecare test nou are un alt script care trebuie introdus în site

Probabil că în timp unele dintre dezavantaje vor dispărea, în timp ce limitările impuse de altele vor fi mult mai lejere în varianta Google Analytics Premium (cea care costă 150.000$ pe an…).

Noua abordare a Google este foarte interesantă și mă întreb cu ce alte tool-uri va urma să se mai integreze Google Analytics; poate Feedburner sau mai noul Google Consumer Surveys. În orice caz, Google face un pas înainte.

Etichete: , , ,

Vești din lumea web analytics

 

Multe s-au întâmplat în web analytics de când eu nu am mai publicat aici. O să le trec în revistă pe cele mai importante dintre acestea:

  • Facebook Insights pentru aplicații a început să ofere informații statistici mobile: mobile referrals, în cazul surselor care aparțin tot de Facebook, clickuri obținute de aplicații de pe mobile, statistici despre device-uri, iar datele despre traficul mobil sunt segmentate și după criterii demografice
  • Nielsen a anunțat că va începe să măsoare campaniile online pe modelul campaniilor TV, adică în puncte de audiență (GRP). Ideea nu este nouă, dar de data aceasta este susținută și de grupul media GroupM și AOL
  • Google a avut un anunț asemănător, când a spus că va introduce în campaniile display Active view, Active GRP, iar în timp va adăuga și alți astfel de indicatori
  • Tot la capitolul indicatori pentru publicitate online, Facebook Ads va oferi și alți indicatori de performanță, precum numărul celor care au interacționat cu aplicația (de facebook) după ce au dat click pe reclamă
  • IBM a avut o nouă serie de achiziții de companii cu activitate în analytics Vivisimo (enterprise search), Variacent (sales analytics), DemandTec (cloud and merchandising analytics) și Teleaf (customer experience). E clar că cei de acolo vor să ofere toată suita de enterprise analytics (nu doar web analytics, unde au făcut de asemenea niște achiziții majore în ultimii ani)
  • Și Google încearcă să intre pe noi teritorii de analiză a datelor, lansând instrumente precum Google Consumer Surveys și Google BigQuery. Nu se poate compara cu marii jucători, dar s-ar putea să fie un început. Mai vedem peste câțiva ani dacă încep să conteze
  • Și Twitter a mai achiziționat un start-up de analytics, hotspots.io
  • Google Analytics a continuat update-urile la versiunea 5, iar versiunea 4 va fi retrasa în curând. E bine că fac update-uri dese, ar fi și mai bine dacă ar fi unele consistente, care să ofere informații noi, nu doar noi moduri de prezentare a acelorași date

Mi-a scăpat ceva important?

Etichete: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,