Cele mai bune instrumente de web analytics

TopSEOs, o autoritate independenta care se ocupa cu testarea furnizorilor de instrumente de search marketing (search vendors) a dat publicității clasamentul celor mai bune firme de web analytics valabil în aprilie 2010 (neschimbat față de lunile anterioare):

  1. Coremetrics Inc. (scor general 99%)
  2. Omniture Inc. (97%)
  3. Web Trends Inc. (96%)
  4. Mondosoft (93%)
  5. Unica Corporation (91%)
  6. Fireclick Inc. (90%)
  7. Lyris Technologies Inc. (89%)
  8. VisiStat, Inc. (88%)
  9. One Stat (87%)
  10. MetriServe (86%)

Principalii factori luați în calcul la realizarea topului sunt ușurința implementarii, interfața de utilizare, timpul de update, acuratețea informațiilor furnizate și abilitatea de customizare.

Interesant este și că două dintre firmele din top, situate pe locurie 8 și 10, au mai puțin de 10 angajați fiecare.

Etichete: , , , , , , , , ,

Social media management cu SpredFast

În încercarea de a găsi cea mai bună soluție pentru măsurarea social media apar metode și instrumente tot mai diferite. Dacă am văzut adaptări ale instrumentelor clasice de web analytics la social media și instrumente special construite de social media, astăzi a venit rândul să scriu despre Spredfast, un instrument de social media management care integrează soluțiile consacrate de web analytics ca Omniture și Google Analytics.

Din Spredfast poți face managementul campaniilor social media și păstra relațiile cu clienții din diferite platforme, printre care se află Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, FlickR și bloguri (WordPress, Blogger, MoveableType, Lotus Live Connections, Drupal etc).

Pe lângă integrarea cu soluțiile de analytics de la Omniture și Google, Spredfast generează și câteva statistici proprii, în special pentru campanii (dashboard-ul se deschide cu Engagement, Reach și Activity).

Are versiune gratuită, dar și versiuni de 50 și 100$ pentru fiecare campanie („inițiativă”).

Spredfast este unul dintre start-up-urile finaliste la Microsoft BizSpark Accelerator, iar recent a primit o finanțare de la Austin Ventures.

Etichete: , , , , , , , , , , , , , ,

SAS a lansat instrument de analiză pt social media

E clar, se poartă social media analytics! Gigantul software SAS este ultima firmă care a anunțat o astfel de soluție. SAS oferă social media analytics pentru companii medii și mari.

Instrumentul lor este capabil să analizeze aparițiile din ultimii doi ani și să integreze Facebook, YouTube, Twitter, bloguri și forumuri cu sisteme de marketing, precum CRM. În plus, poate fi folosit pentru a vedea exact ce medii influențează oamenii.

sas-social-media-analytics sas-mentions

Prin social media analytics de la SAS, marketerii vor vedea nu doar ce s-a întâmplat, dar și prognoze care îi vor ajuta să creeze scenarii și să aloce bugete 🙂

Instrumentul este construit pentru conversații în 13 limbi și se bucură de expertiză în majoritatea industriilor.

Etichete: , , , , , ,

Statistici pentru subdomenii în Google Analytics

Din rațiuni de securitate, Google Analytics folosește first-party cookies, adică fișiere care pot fi utilizate doar de un site/site-urile de la un hostmane (domeniu). Subdomeniile folosesc hostname-uri diferite, deci sunt tratate la fel ca orice site străin, motiv pentru care nu pot citi aceste cookie-uri.

Altfel spus, Google Analytics nu vine configurat pentru a strânge la un loc statisticile diferitelor subdomenii ale unui site. Să le tratăm ca pe site-uri diferite generează mai multe probleme de raportare, iar să adunăm pur și simplu cifrele este cea mai greșită soluție. În continuare vom vedea cum trecem peste limitarea Google!

Alegerea domeniului părinte

În codul de tracking vom indica domeniul parinte ales. Pentru asta, la finalul codului vom adăuga o linie (cea îngroșată mai jos:

<script type="text/javascript">
try {
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-000000-1");
pageTracker._setDomainName(“exemplu.ro”);
pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}</script>

ATENȚIE: aceasta este doar partea finală a codului GA; nu uitați să schimbați codul contului și numele domeniului 😉

Modificarea aceasta este suficientă pentru ca Google Analytics să strângă în aceleași rapoarte date despre toate subdomeniile.

DAR:

Dacă ne oprim aici, Google Analytics nu va ști de la care dintre subdomenii vor fi vizitele. Și nici noi nu vom ști, mai ales dacă ambele au pagini cu același nume (ex. index.html). Rezolvarea este mai jos:

Aplicarea unui filtru

Din pagina de setări (în care ajungem cu un click pe Analytics Settings, care de obicei efiltru-subdomenii chiar sub sigla din stânga sus), alegem Add Filter. Din noua pagină îi facem setările. Tipul de filtru este Custom filter. Urmează să alegem Advanced și să setăm:

Field A –> Extract A: Hostname (.*)

Field B –> Extract B: Request URI (.*)

Output To –> Constructor: Request URI /$A1$B1

Altfel spus, aceste setări trebuie să arate ca în imaginea alăturată (click pentru mărire). Mai rămâne doar să salvăm (Save Changes) și filtrul este gata.

Acest filtru va face ca rapoartele să scrie adresa completă a paginilor, nu doar numele paginii.

NOTĂ: este foarte posibil ca adăugarea acestui filtru să altereze statisticile din raportul „Site Overlay”, iar unele obiective (Goals) ar trebui redefinite în consecință.

Etichete: , , ,

4 reguli general valabile în web analytics

Online marketerii trebuie să justifice fiecare cent investit, mai ales dacă lucrează în România. Web analytics ne ajută să facem asta și să luăm decizii pe baza informațiilor. Iată câteva sfaturi pe care e bine să ni le reamintim din când în când:

Măsoară tot

Lucrurile se schimbă cu o viteză amețitoare în mediul online, dar partea bună este că instrumentele de web analytics țin pasul cu noutățile în majoritatea cazurilor. Acum poți măsura impactul video-urilor, campaniilor social media, interacțiunea cu site-urile flash sau vizitele de pe mobile.

Învață mereu

Și dacă lucrurile se schimbă, nu poți să practici la fel ca acum 3 ani. Nici ca acum un an. Google Analytics a evoluat enorm de mult în ultimele 6 luni, Omniture a fost achiziționat, tool-uri și gadget-uri noi apar mereu, iar situația economică este într-o continuă schimbare. Stai informat și intră în contact cu alți practicieni!

Experimentează

Toată lumea vrea studii de caz, deși pe internet poți încerca foarte ieftin. Rezultatele unui test sunt mult mai relevante decât un studiu de caz „împrumutat”, deoarece testul este pe site-ul tau, pe vizitatorii tăi, campaniile tale etc.

Mai mult, în caz de nereușită vei știi exact cauzele și vei învăța mai repede decât dacă ai citi ce li s-a întâmplat altora. Chiar și în acest caz, costul eșecului este unul mic pe internet. Așadar, experimentează și greșește cât mai repede!

Acționează

Am mai scris și o să mai scriu: degeaba faci web analytics dacă din asta nu rezultă îmbunătățiri pentru vizitatori. Vezi ce modificări s-au petrecut. Nu uita care e scopul muncii tale!