Mixpanel a ajuns deja la versiunea 2

Soluția de web analytics Mixpanel a anunțat săptămâna aceasta lansarea celei de-a doua versiuni. Nu am găsit o listă cu noi funcții și cred că este vorba doar de o schimbare a site-ului.

Dacă Mixpanel nu îți spune prea multe nu trebuie să îți faci griji pentru că este un serviciu nou în peisajul web analytics. A apărut în urmă cu un an, iar versiunea publică de-abia vara trecută când au primit și o finanțare. În plus, este o soluție web freemium, majoritatea versiunilor fiind oferite contra cost.

Mixpanel este orientat spre analiza interacțiunii, iar principalele avantaje sunt oferirea datelor în timp real, customizări avansate pentru event tracking, retenția vizitatorilor, integrarea cu diverse platforme și analize avansate pentru funnels și testele A/B.

Etichete: , , ,

Google Analytics în 2009

2009 a fost un an plin pentru echipa Google Analytics, care a făcut pași importanți pentru ca soluția lor să se apropie de cele enterprise. Dar să vedem o listă cu noutățile aduse în fiecare lună de serviciul Google, realizată chiar de cei de acolo.

Ianuarie

  • Google Sites beneficiază de Google Analytics

Aprilie

  • GA este integrat și cu Google AdSense
  • GA API este lansat public pentru toți utilizatorii
  • apare Google Analytics IQ, un fel de curs oficial

Mai

  • Integrare cu un alt produs Google, de data aceasta AdPlanner; estimările sunt înlocuite cu cifrele din Analytics pentru proprietarii de site-uri care doresc asta
  • Rapoartele sunt îmbogăţite cu pivotare şi dimensiuni secundare, moduri grafice excelente pentru raportarea datelor
  • Rapoartele şi segmentele customizate pot fi făcute publice de proprietari prin simpla oferire a link-ului
  • GA este integrat şi cu YouTube Brand Channelsga_redesign

Iunie

  • Obiectivele (goals) din GA pot fi importate în Google AdWords
  • Site-ul GA beneficiază de un redesign (vezi imaginea din dreapta), sunt lansate wallapere cu GA şi 5 bloguri localizate pentru principalele pieţe

Iulie

  • Segmentarea customizată devine disponibilă şi pentru event tracking

Septembrie

  • event tracking este acum şi în API

Octombrie

  • numărul maxim de obiective (goals) ajunge la 20, în plus pot fi setate şi în funcţie de timpul în site şi raportul pagini/vizită
  • sunt făcuţi paşi în ceea ce priveşte vizitele de pe mobile
  • anumite filtrări avansate pentru rapoarte pot fi făcute şi din interfaţă, fără a mai fi nevoie ca utilizatorii să ţină minte sintaxa
  • rapoartele şi segmentările customizate beneficiază de indicatorul vizitatori absolut unici
  • mai multe variabile customizate (funcţia _setVar()) disponibile
  • apar rapoartele Analytics Intelligence şi alertele customizabile în funcţie de acestea

Decembrie

  • codul pentru urmărirea datelor are acum o alternativă de cod asincron, care promite viteză mai bună de încărcare şi eliminarea erorilor de contorizare cauzate de JavaScript
  • GA beneficiază şi de adnotări; pot fi create note pentru evenimente
  • Urchin, software-ul frate al GA, este acum disponibil în 11 limbi

Cred că anul acesta Google Analytics va veni cu cel puţin la fel de multe inovaţii. Despre fiecare în parte voi scrie imediat după lansare pe webanalyst.ro.

Etichete: , , , , , ,

Twitalyzer lansează versiunea 2

Populara aplicație pentru statistici Twitter a ajuns la a doua versiune finală. Această versiune măsoară o mulțime de lucruri în legătură cu prezența pe Twitter, printre care impactul, implicarea, viteza și influența. Mai mult, pentru fiecare indicator generează un grafic cu evoluția sa în timp.

Dar să vedem cum definesc și calculează cei de la Twitalyzer indicatorii originali, în ordine alfabetică după numele în engleză:

Clout – indică în procente probabilitatea ca un cont de Twitter să apară când este căutat pe Twitter.

Engagement – măsoară modul în care utilizatorul interacționează pe Twitter din raportul dintre utilizatori menționați de el și utilizatori care l-au menționat.

Hashtags cited – reprezintă numărul de update-uri (tweet-uri) din ultimele 7 zile care conțin cel puțin un hashtag (care începe cu #).

Impact – este o combinație a factorilor număr de urmăritori, număr de mențiuni, retweet-uri unice și frecvența actualizărilor. Retweet-uri unice înseamnă numărul utilizatorilor care au dat RT și cărora le-a dat RT, nu numărul tweet-urilor. Indică ceea ce versiunile anterioare arătau sub numele Influence.

Influence – asemănător cu Clout, practic se pare că este Clout + Retweets, dar tot ca o probabilitate în procente.

Signal – numărul tweet-urilor care conțin un link sau un RT; link-ul poate fi spre o adresă web (care începe cu http://), profilul altui utilizator sau un hashtag. Apare mai rar în noua versiune pentru că nu mai este considerat interesant.

Twitter Ratio – procentul celor pe care îi urmarește dintre cei care îl urmăresc.

URLs cited – numărul update-urilor care conțin cel puțin un URL (care începe cu http://).

Velocity – indicator relativ al frecvenței cu care utilizatorul scrie pe Twitter.

Etichete: , , , , , , , , , , , ,

28% dintre site-uri folosesc Google Analytics

O analiză făcută de Factural pe 4 milioane de site-uri a adus în anteția publică niște rezultate interesante:

  • 28% dintre site-uri utilizează Google Analytics
  • 20% dintre site-uri folosesc Flash
  • 19% au RSS
  • 12% dintre site-uri au AdSense
  • 6% au fișier sitemap
  • 5% dintre site-uri au link spre Facebook SAU Twitter
  • 2% dintre site-uri au link spre Facebook ȘI Twitter
  • 1% au codul de verificare de la Google Webmaster Central

Etichete: , , , , , , , ,

Stabilirea obiectivelor și indicatorilor esențiali – KPIs (Key Performance Indicators)

Care este motivul pentru care te preocupă așa mult acest lucru de care tot vorbești, web analytics? Cu ce îi ajută ceea ce zici că faci acolo pe colegii tăi? Dar pe șeful tău? Poți să demonstrezi eficiența acțiunilor tale? Poți să arăți și cum pot fi îmbunătățite acțiunile de marketing online ale colegilor? Dacă nu, pierzi timpul. Citește în continuare acest articol ca să afli ce trebuie să faci ca să nu ajungi în această situație!

Stabilește obiective

Hai să încercăm să răspundem la întrebările de mai sus. De ce și pentru cine lucrezi? Faci rapoarte pentru clienți, pentru colegii de la IT, pentru cei de la marketing, cei de la vânzări sau pentru directorul executiv? Pasul 1: scrie toți beneficiarii!

Pasul 2: discută cu cei de la pasul 1! Stabiliți împreună cu ce îi poți ajuta. Împreună, da? Ideile bune pot veni din orice parte.

Pasul 3: Alege cele mai importante dintre aceste obiective! Nu te supraîncărca, mai bine alege câteva obiective despre care vei putea apoi să spui tot ce e util. Lasă pe listă mai importante 3 sau 5 obiective, dacă e musai și puțin mai multe, dar nu depăși numărul 10. Par puține? Mai vedem…

Key Performance Indicators

Se vorbește foarte mult despre acești indicatori. Din păcate, de cele mai multe ori termenul este folosit greșit, fiind confundat cu diverse lucruri indicate de web analytics, precum numărul de vizitatori unici. În alte cazuri apare confuzia între KPIs și obiectivele de care am vorbit mai sus (OKRs – Objectives and Key Results).

Și totuși, ce e un KPI? După ce au fost stabilite obiectivele, este nevoie de indicatori care să măsoare progresul. Asta fac KPI-s, arată statusul sau gradul de îndeplinire al obiectivelor. Un indicator „cheie” trebuie să fie esențial, trebuie să te facă să tresari când se modifică cu mai mult de 5% (sau 10, sau 15, alege cifra cea mai potrivită pentru fiecare caz).

Un bun KPI este cel care știi ce ai de făcut când se modifică. Mulți KPIs au o durată a existenței limitată îm timp, pentru că se modifică odată cu obiectivele și tacticile. De regulă, un KPI este exprimat în procente sau medii. Încă ceva, un KPI trebuie să răspundă în special la întrebarea de ce? Că au fost 1000 de vizite nu-i un KPI, că au fost cu 20% mai puține și s-au pierdut 8 comenzi din cauza nefuncționării serverului timp de o oră este un KPI.

Stabilirea KPIs începe cu stabilirea obiectivelor (am vorbit mai sus despre acestea). Urmează să traducem obiectivele (OKRs) în indicatori (KPIs). Cred că voi detalia aces pas cu traducerea întrun articol separat, cu exemple.

Încă o dată, un KPI trebuie să fie esențial, acționabil (să știi ce să faci când se modifică valorile) și divizibil (în sub KPI sau KPI parțial, după preferință). În multe cazuri ar trebui adăugat și temporar.

Alți termeni pt KPIs sunt și Key Succes Indicators (KSI, KSIs) și Balanced Score Cards (BSC, BSCs). În general, sunt folosiți cu același sens.

Etichete: , , , , , , , , , ,