Google a ținut de curând un webinar despre stabilirea și setarea obiectivelor în Google Analytics. Înregistrarea este acum online și am preluat-o pentru că este un bun tutorial video pentru:
Google Analytics a continuat seria săptămânală de update-uri cu care ne-a obişnuit în ultima perioadă. De altfel, au anunţat că din ianuarie nu vom mai putea accesa vechea interfaţă, pentru că şi cea nouă a ajuns la un nivel destul de bun. Aici mulţi ar avea de obiectat. Chiar dacă toate rapoartele vechi funcţionează şi în versiunea 5, nu toate vizualizările lor sunt disponibile. De exemplu, pe mine mă deranjează lipsa Weighted Sort.
Dar să vedem noutăţile aduse de Google Analytics în ultimul timp:
Prin Events putem măsura în Google Analytics orice click din site, chiar dacă nu este un click care ne duce în altă pagină. Acum, GA introduce un nou tip de events, care pot fi definite ca acţiuni în care nu se dă click. Şi atunci care-i acţiunea? Derularea unui slider şi unui widget expandabil pot fi de acum definite drept Events pentru Google Analytics.
Să nu uităm că în primavera au introdus şi posibilitatea definirii unui Goal plecând de la un Event, aşadar de acum vom putea pune obiective şi pe derularea unui slider din site.
În vară, GAnalytics a introdus şi rapoarte social media. Aceste rapoarte prezintă interacţiunea cu butoanele sociale din site (Share, Like, Tweet, +1 etc), după ce s-au implementat câteva linii de cod.
Acum, GA simplifică acest proces. În cazul în care sunt folosite serviciile AddThis şi ShareThis este deja implementat tracking-ul pe butoane. Pentru AddThis este nevoie doar de adăugarea unei singure linii de cod, în timp ce pentru ShareThis nu mai este nevoie de nicio implementare suplimentară din partea utilizatorului.
Sunt câteva dintre lucrurile mici pe care le aveam în interfaţa clasică, dar nu îşi făcuseră apariţia şi în cea nouă. Acum ne-au confirmat că le vom avea în următoarele săptămâni (probabil că în unele conturi mai repede).
Yahoo! coninuă să îmbunătăţească suita de web analytics într-un ritm accelerat. În această vară au lansat Yahoo! Web Analytics 10.1, care a adus noi moduri de aplicare pentru filtre şi segmente, noi tipuri de segmente şi un redesign la crearea acestora (vezi imaginea) şi exportarea segmentelor către Right Media Exchange.
Dar Yahoo! nu s-a oprit aici şi a mai venit cu două update-uri în ultima lună.
Cele mai importante noutăţi venite odată cu această versiune:
Ultima serie de update-uri a venit la începutul acestei luni, când a fost adaugată funcţia de căutare în rapoarte, împreună cu alte mici îmbunătăţiri în ceea ce priveşte URL-urile şi filtrele.
Traficul direct sunt toate vizitele ajunse pe site… direct (prin scrierea adresei URL în browser sau din bookmark), nu din alte site-uri sau campanii online. Astfel, sunt vizite făcute de persoane care știau deja despre site. Poate că îl mai vizitaseră, poate că au văzut o campanie offline care le-a atras atenția sau poate că știau produsul și au intrat și pe site. Indiferent dacă sunt vizitatori/clienți loiali, persoane atrase de o campanie sau persoane familiare cu brandul, este de bine 🙂
Achiziția de noi vizitatori este importantă, dar păstrarea lor este și mai importantă. Pentru că este făcut de vizitatori relevanți, traficul direct este un semn important al sănătății site-ului. Numărul de vizite directe, proporția lor în totalul vizitelor, precum și comportamentul celor care au intrat direct pe site (în Google Analytics e între segmentele predefinite, deci la câteva click-uri distanță) sunt indicatori importanți în analiza unui site.
Sună simplu, doar că nu este tocmai așa. Tool-urile de web analytics segmentează singure traficul după sursele sale și marchează distinct traficul direct. Este mai bine decât nimic, însă această segmentare nu este corectă în majoritatea cazurilor, iar rolul utilizatorului nu este doar acela de a lua cifrele de acolo, ci și de a le corecta.
Iată posibile probleme și remedii pentru acestea:
Multe site-uri nu au codul de analytics în toate paginile. Când o vizită începe într-o pagină cu această problemă, sursa de trafic va fi indicată incorect ca directă.
O instalare incorectă poate fi și în cazul site-urilor cu mai multe domenii sau subdomenii.
Același cod, instalat corect dar… nu apucă să fie încărcat. Ce vină ai aici? Principalele instrumente de web analytics au lansat versiuni de cod asincron, care poate fi pus la începutul paginii fără să creeze alte probleme.
Un alt lucru foarte util la software-ul de analytics este că permite etichetarea fiecărei reclame sau campanii, astfel încăt să identifice ulterior vizitele în funcție de aceste criterii, iar tu să poți evalua fiecare reclamă. Mai trebuie să spun că neutilizarea taggingului în campanii sau instalarea lui eronată va altera rezultatele despre sursele de trafic, inclusiv numărul de vizite directe? O altă problemă: utilizarea tagging-ului de campanii la link-uri interne.
Pe de-o parte avem vizitele din motoare de căutare, pe de alta vizitele directe. Sunt două surse complet diferite. Dar când cineva caută exact adresa site-ului în motorul de căutare? Cred că cel mai bine ar fi ca aceste vizite să fie considerate tot trafic direct. Poate că ar trebui făcut la fel și cu numele site-ului, dacă este unul foarte specific, dar aici e la latitudinea fiecăruia. Dacă cineva caută „web analytics” sunt șanse mici ca el să fi știut deja acest site, deci nu poate fi luat drept trafic direct, dar e o vizită relevantă din motoare de căutare.
Nu toate site-urile sunt la fel, iar tool-urile sunt de multe ori păcălite. Sunt multe lucruri care încurcă tracking-ul corect, precum redirecționări, link-uri din Flash sau JavaScript, https, atribuirea vizitelor de către soft (în cazul vizitelor repetate s-ar putea să le consideră o singură vizită mai lungă) etc.
Regulile de aur sunt să cunoști foarte bine tool-ul de web analytics pe care îl utilizezi și să ai un site fără probleme tehnice (de obicei, pot fi rezolvate împreună cu programatorii).
De-abia după ce avem o cifră cât mai apropiată de realitate pentru vizite directe putem trece la analiza acestor vizite. Și la analiză putem fi păcăliți de câteva lucruri:
Ți-au venit în minte și alte exemple de probleme în analiza traficului direct? Aș fi recunoscător dacă le-ai împărtăși în comentarii.
Începând cu 11 august 2011, Google Analytics schimbă modul în care calculează numarul Sesiunilor, adică al Vizitelor.
Până acum, o vizită era încheiată în una dintre următoarele situații: se închidea browserul, se termina ziua sau treceau mai mult de 30 de minute între încărcarea a două pagini din site de către un vizitator.
Două dintre cele trei condiții rămân neschimbate (sfârșitul zilei și cele 30 de minute de inactivitate). Schimbarea constă în faptul că, de acum, în aceeași sesiune de browsing, pot fi făcute mai multe vizite, cu condiția ca de fiecare dată să se ajungă pe site din altă sursă. Sursele de trafic includ și parametrii campaniilor. Astfel, dacă același vizitator ajunge de 2 ori într-un timp scurt pe același site, dar din campanii diferite, acum se consideră două vizite și nu una.
Este o modificare importantă deoarece se va calcula altfel unul dintre principalii indicatori, deși Google susține că în testele pe care le-a făcut majoritatea schimbărilor au fost mai mici de 1%.
Motivul schimbării îl reprezintă un nou set de rapoarte pe care echipa Google Analytics le pregătește, Multi-Channel Funnels. În acestea se va vedea exact impactul fiecărei campanii / surse de trafic în numărul conversiilor (de exemplu, newsletter-ul a generat 816 conversii dar a a contribuit și la altele 564 care au convertit după mai multe vizite, măcar una din ele din newsletter).
Va fi un update major pentru cai care desfășoară și măsoară mai multe campanii în același timp. Voi reveni cu articole despre aceste rapoarte atunci când vor fi disponibile în toate conturile Google Analytics.
În cazul în care folosești parametrii pentru campanii pentru link-uri interne, rapoartele tale nu vor fi corecte. Renunță la acestea cât mai repede!
Parametrii campaniilor nu sunt pentru a măsura acțiuni din site, ci surse de trafic. Pentru a măsura interacțiuni interne, Google Analytics pune la dizpoziție Event Tracking sau Custom Variables.
La fel de important este ca parametrii pentru campanii să fie folosiți în campaniile externe.