Veniturile, profitul și valoarea unui client

Când am scris pe blog că nu orice schimbare e optimizare și am dat exemple de acțiuni care nu sunt optimizări, mulți mi-au cerut să scriu și ce este o optimizare. Cea mai simplă definiție ar fi creșterea veniturilor fără a crește costurile. Și cum despre costuri am scris, hai să vedem câteva aspecte de care să ținem cont atunci când calculăm veniturile din marketing online! La fel ca în cazul articolului despre costuri, și aici e posibil să fie noțiuni cunoscute, dar pe care e bine să ni le reamintim. Calculate corect, veniturile și profitul sunt aurul după care alergăm în marketing online. Citește tot articolul →

Etichete: , , , , ,

Durata vizitei în web analytics

De multe ori se cer rapoarte cu timpul mediu în site, indicator a cărui valoare este apoi dezbătută în ședințe. Acesta ar fi un lucru bun, dacă cei care analizează ar cunoaște cum este calculat timpul mediu de către instrumentele de analytics. Pentru unii explicațiile care urmează sunt deja cunoscute, dar nu sunt puțini nici cei care au nevoie de încă un articol despre timpul mediu din web analytics.

De câte ori este încărcată o pagină, spre analytics se trimit informații, printre care și ora la care s-a încărcat.

Exemplu de vizită web:

Homepage – încărcat la 6:30:00

Pagină categorie – încărcată la 6:31:10

Pagină produs – încărcată la 6:31:30

Citește tot articolul →

Etichete: , , , ,

Să cunoaștem limitele!

Am început acest blog pentru a informa oamenii care fac marketing online în România despre oportunitățile de web analytics. Când am văzut colegi „de industrie” că evaluează activitatea de analytics după numărul implementărilor de event-uri pentru Google Analytics, am realizat cât mai e de lucru la educarea pieței. Citește tot articolul →

Etichete:

Nucleus: 1$ investit in Analytics generează 10.66$

Un studiu ceva mai vechi (noiembrie 2011) prin care s-a analizat ROI pentru mai multe proiecte a ajuns la concluzia că fiecare dolar investit în analytics aduce venituri ce 10.66 dolari. Au fost analizate în general activitățile de analytics (inclusiv business intelligence, performance management, predictive analytics).

Analytics livrează 3 tipuri de date utile pentru profitabilitatea afacerilor:

  • Venituri – Cunoscând produsele vândute și motivele vânzărilor, managerii pot lua decizi optime privind ciclurile de vânzări, strategiile de prețuri, vânzările multiple
  • Marja de profit – Programale de analytics evidențiază produsele cu marje ridicate
  • Cheltuieli –  Costurile de operare sunt și ele mai bine înțelese cu ajutorul activităților de analytics

Același studiu a ajuns și la concluzia că deși tehnologiile de analytics sunt accesibile, nu sunt la fel de folosite precum soluții ca CRM sau ERP. Pentru un ROI bun al activităților de analytics, se recomandă software orientat pe date financiare (venituri, costuri) și crearea unei echipe de consultanți.

Deși se focusează în special pe partea de software de analytics și nu se rezumă la web analytics, studiul Nucleus atrage atenția asupra analytics-ului ca o activitate profitabilă, interesantă pentru cei care ocupă funcții de CFO.

Etichete: , , , ,