Ce înseamnă web analytics?

Dezvoltarea mediului online a făcut să apară noi profesii. Din păcate, multe dintre ele sunt încă greșit înțelese, cum este și cazul specializării în web analytics (indiferent de cum sună titlul exact).

Sunt oameni în industria online care au înțeles locul web analytics în formarea deciziilor de marketing și business. Dar chiar și ei sunt în eroare când vine vorba de rolul specialistului în web analytics. Știu că obțin informații utile prin web analytics, dar cred că persoana care se ocupă de web analytics nu face decât să le livreze aceste date, pentru ca altcineva să ia deciziile.

Parte din vină o au și cei care lucrează în analytics / insights (sau cum se mai cheamă în diverse firme). Când au ocazia să discute cu persoane din conducere, apelează la noțiuni precum bounce rate sau new visits. De câte ori iau managerii decizii privind viitorul afacerii în funcție de acești indicatori?

De multe ori ne prezentăm drept cei care se ocupă de măsurarea web, deși aceasta este doar o etapă din ceea ce facem. Este doar unul dintre mijloacele prin care obținem scopul. Un alt mijloc sunt instrumentele de web analytics. Nici ele nu ne fac treaba, dar ajută. Chiar pe acest site am scris mai mult despre desele noutăți apărute la partea de instrumente, și mai puțin despre partea de analiză.

Analytics nu înseamnă nici măsurătoare, nici indicatori sau metrici cum am mai auzit și nici software-ul de statistici. Înseamnă analiză; cu asta ne ocupăm. Nu oferim date, ci insight-uri care duc la acțiuni. Optimizăm de la site-uri și campanii de marketing, la decizii de marketing și business.

Etichete: ,

Major contributors în GAnalytics Intelligence

Echipa Google Analytics a îmbunătățit din nou rapoartele Intelligence. Cea mai importantă dintre noile funcționalități se aplică la alertele customizate și indică până la 5 alerte corelate cu cea customizată.

În imaginea preluată de pe blogul lor putem vedea cum creșterea cu 510% a vizitelor este pusă pe seama vizitatorilor din Statele Unite care au intrat din blogul gmail într-o anumită pagină a site-ului pentru care vedem statisticile.

Alerte pe email și SMS

Tot pentru alertele customizate din Intelligence, GA vine cu o altă îmbunătățire utilă: anunțarea prin email-uri și de SMS-uri (deocamdată, SMS-uri sunt trimise doar utilizatorilor din Statele Unite).

Precedentele îmbunătățiri au fost aduse alertelor Intelligence în urmă cu 2 luni și jumătate. În cât timp credeți că vom auzi de următorul update la Intelligence? 🙂

Etichete: , , , , , , ,

GAnalytics: Subdomenii multiple cu cod asincron

Despre configurarea Google Analytics pentru statistici de la multiple subdomenii am scris deja, dar între timp cei de acolo au actualizat codul de tracking cu o versiune care lucrează asincron (citește despre codul asincron pt Google Analytics). Problema este că după trecerea la această versiune de cod se schimbă și toate celelalte configurări. Așadar, dacă ați rămas la versiunea veche de cod urmați pașii din primul link, dacă aveți cod asincron citiți în continuare ce trebuie făcut pentru ca Google Analytics să măsoare împreună performanțele subdomeniilor!

Modificarea de cod

Pașii sunt aceiași ca la prima variantă: prima dată facem o modificare în codul de analytics introdus în pagini pentru a indica domeniul parinte, după care aplicăm un filtru sau mai multe.

Codul ar trebui să fie de forma:

<script type=”text/javascript”>
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push([‘_setAccount’, ‘UA-000000-1‘]);
_gaq.push([‘_setDomainName’, ‘exemplu.ro‘]);
      _gaq.push([‘_trackPageview’]);
(function() {
var ga = document.createElement(‘script’); ga.type = ‘text/javascript’; ga.async = true;
ga.src = (‘https:’ == document.location.protocol ? ‘https://ssl‘ : ‘http://www‘) + ‘.google-analytics.com/ga.js‘;
var s = document.getElementsByTagName(‘script’)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>

Practic, linia îngroșată este cea care se adaugă la codul pe care îl oferă contul de GA. Am scris cu roșu lucrurile pe care va trebui să le modificați (codul contului/profilului și domeniul site-ului).

Filtru pe profil

Fără adăugarea unui filtru pe un profil nou, traficul de la subdomenii va apărea ca fiind reffering (de la un site extern).

Setările filtrului:

Filter type: Custom

Advanced

Field A -> Extract A     Hostname     (.*)

Field B -> Extract B   Request URI    (.*)

Output To -> Constuctor  Request URI    $A1$B1

Yes

No

Yes

No

filtru-subdomenii-asincron

Acestea au fost setarile pt a avea statisticile domeniului și subdomeniilor la un loc.

OPȚIONAL: Se poate merge mai departe, pe lângă a le avea la un loc, putem să creăm câte un profil cu statisticile fiecărui subdomeniu. Pe fiecare dintre acestea ar trebui aplicat următorul filtru:

Filter type: Custom

Include

Filter Field  Hostname

Filter Pattern   subdomeniu\.exemplu\.ro

No

Etichete: , ,

Diferențierea link-urilor din aceeași pagină

În articolul precedent am anunțat raportul „In-Site Analytics” care înlocuiește „Site Overlay” în Google Analytics, dar am atenționat că în continuare e nevoie de customizarea link-urilor pentru ca el să știe pe care dintre link-urile care duc spre aceeași pagină s-a dat click din pagina analizată. De exemplu, din pagina curentă avem link-uri spre pagina de comandă atât din meniul de sus, cât și din meniul din stânga, cât și dintr-un banner etc. În astfel de situații, In-Site Analytics nu e prea folositor pentu că pentru toate aceste link-uri va arăta aceleași cifre, lucru desigur neadevărat.

Din fericire există o rezolvare simplă pentru a afla eficiența fiecăruia dintre aceste link-uri. Soluția este asemănătoare cu cea privind măsurarea rezultatelor din campanii, chiar dacă acolo se aplica la link-urile venite din exterior, iar aici la cele din site.

Procedeul l-am numit atunci tagging (etichetare) și adăugam niște parametri în URL pentru a face diferența. De data aceasta este nevoie de un singur paramentru suplimentar.

Exemplu:

Link-ul original: http:/webanalyst.ro/sectiune/google-analytics

Link-ul cu parametri diferiți:

http:/webanalyst.ro/sectiune/google-analytics/#link=meniu

http:/webanalyst.ro/sectiune/google-analytics/#link=articol

Cum ne-am obișnuit la modificările pe care le putem aduce tool-ului Google Analytics, trebuie să cunoaștem toate efectele lor. În exemplul de mai sus, GA nu va mai vedea o adresă URL, cum ar fi normal, ci două sau trei și în consecință în rapoartele din secțiunea de conținut vor fi raportate separat, așadar va trebui să adunăm traficum adunat de toate pentru a afla traficul real pentru pagina respectivă.

Etichete: , , , ,

GA: In-Site Analytics ia locul Site Overlay

Google Analytics a îmbunătățit modul de afișare a statisticilor „în pagină”. Dacă ai încercat raportul Site Overlay pentru a vedea unde se dau click-uri într-o pagină, este foarte probabil să nu fi fost mulțumit de el. Google recunoaște problema, înlocuind acum acest raport cu un altul, numit In-Site Analytics.

Datele sunt aceleași, dar prezentarea vizuală a fost îmbunătățită. Astfel, în aceeași fereastră, utilizatorii GA pot acum să vadă datele de trafic ale unei pagini și proporția click-urilor sau valoarea din Goals pt fiecare link.

La fel ca și la Site Overlay, utilizatorii trebuie în prealabil să customizeze unele link-uri pentru ca GAnalytics să știe exact pe care s-a dat click.

În continuare acest rapot nu se compară cu cele din tool-urile specializate pe rapoarte vizuale (de ex. nu poți vedea în ce zonă a banner-ului s-au dat mai multe click-uri), dar este un important pas înainte pentru Google Analytics. La fel ca și alte noutăți de la ei, și aceasta este pentru început în stadiu beta, așadar așteptăm să mai fie îmbunătățită.

Etichete: , , , ,