Veniturile, profitul și valoarea unui client

Când am scris pe blog că nu orice schimbare e optimizare și am dat exemple de acțiuni care nu sunt optimizări, mulți mi-au cerut să scriu și ce este o optimizare. Cea mai simplă definiție ar fi creșterea veniturilor fără a crește costurile. Și cum despre costuri am scris, hai să vedem câteva aspecte de care să ținem cont atunci când calculăm veniturile din marketing online! La fel ca în cazul articolului despre costuri, și aici e posibil să fie noțiuni cunoscute, dar pe care e bine să ni le reamintim. Calculate corect, veniturile și profitul sunt aurul după care alergăm în marketing online. Citește tot articolul →

Etichete: , , , , ,

Costuri ascunse de marketing online

Performanța campaniilor online este de multe ori prezentată greșit din cauză că nu sunt luate în calcul toate costurile aferente campaniilor. Am făcut o listă cu cheltuieli care sunt de cele mai multe ori ignorate când vine vorba de analizat eficiența:

Costuri ascunse cu social media

Credeai că social media este gratis? S-ar putea sa te coste mai mult decât crezi. Câteva exemple: Citește tot articolul →

Etichete: , , , , , ,

Nucleus: 1$ investit in Analytics generează 10.66$

Un studiu ceva mai vechi (noiembrie 2011) prin care s-a analizat ROI pentru mai multe proiecte a ajuns la concluzia că fiecare dolar investit în analytics aduce venituri ce 10.66 dolari. Au fost analizate în general activitățile de analytics (inclusiv business intelligence, performance management, predictive analytics).

Analytics livrează 3 tipuri de date utile pentru profitabilitatea afacerilor:

  • Venituri – Cunoscând produsele vândute și motivele vânzărilor, managerii pot lua decizi optime privind ciclurile de vânzări, strategiile de prețuri, vânzările multiple
  • Marja de profit – Programale de analytics evidențiază produsele cu marje ridicate
  • Cheltuieli –  Costurile de operare sunt și ele mai bine înțelese cu ajutorul activităților de analytics

Același studiu a ajuns și la concluzia că deși tehnologiile de analytics sunt accesibile, nu sunt la fel de folosite precum soluții ca CRM sau ERP. Pentru un ROI bun al activităților de analytics, se recomandă software orientat pe date financiare (venituri, costuri) și crearea unei echipe de consultanți.

Deși se focusează în special pe partea de software de analytics și nu se rezumă la web analytics, studiul Nucleus atrage atenția asupra analytics-ului ca o activitate profitabilă, interesantă pentru cei care ocupă funcții de CFO.

Etichete: , , , ,

ROI pentru toate campaniile plătite în rapoartele Google Analytics

Google Analytics calculează ROI pentru campaniile plătite. Dacă până de curând putea face asta doar pentru AdWords, pe acest final de an au lansat Cost Data Import tool. Acesta este un API prin intermediul căruia se pot transmite către GA date despre costul fiecărei campanii – exact informația care îi lipsea pentru a calcula ROI.

Sunt două feluri în care poate fi utilizat: creând un program pe baza lui pentru a importa costurile sau utilizând un software făcut deja pentru asta. De notat ca în ultimul caz va fi nevoie ca adserver-ele să aibă la rândul lor API pentru a exporta informațiile necesare (să ne gândim la furnizorii mici sau locali sau pe o nișă precum email marketing care e posibil să nu ofere API). Tot în acest caz se adaugă și costuri sumplimentare, cu licența pentru folosirea software-ului, precum și pentru API-urile folosite.

Se pot importa 17 metrici și dimensiuni, dar 5 dintre acestea sunt obligatorii: cost, afișări, clickuri, sursa și mediu. Printre celelalte dimensiuni sunt campania, grupul, keyword-ul, ad slot, ad content. Se va importa câte un fișier CSV cu aceste date în fiecare zi.

Este o funcționalitate importantă lansată de Google Analytics anul acesta, trecută cam ușor cu vederea din cauză că a fost anunțată „la pachet” cu Universal Analytics. Toată lumea știe importanța ROI și cei mai mulți îl calculam și până acum în diverse feluri, dar este important să îl avem în Ganalytics, acolo unde avem multe alte date cu care îl putem corela. Există și un raport nou pentru aceste date, numit Cost Analysis / Analiza costurilor, în secțiunea cu surse de trafic din GA.

Etichete: , , ,