Studiu: 80% dintre magazinele online folosesc Google Analytics incorect

Google Analytics este cel mai utilizat instrument de web analytics. O confirmă și ultimul studiu realizat de Econsultancy, potrivit căruia 47% dintre companii și 38% dintre agenții îl utilizează exclusiv, față de 44%, respectiv 14%, în urmă cu un an.

Un alt studiu, realizat de DBD Media, demonstrează însă că cei mai mulți utilizatori din ecommerce alterează datele:

  • doar 50% urmăresc conversiile; nu cred că mai e nevoie de alte comentarii
  • 73% nu exclud traficul la care ca sursă a vizitei apare chiar site-ul analizat
  • 60% dintre conturile de Google Analytics nu sunt legate la conturile de Google AdWords
  • 67% nu urmăresc social media
  • 33% dintre site-urile care au funcție de căutare în site nu urmăresc cuvintele căutate
  • 73% nu urmăresc micro conversii; nu mă mai miră, din moment ce 50% nu urmăresc nici macro conversii…
  • 30% nu au implementat corect ecommerce tracking

Studiul a fost realizat pe 50 de magazine online, probabil din UK.

Sursa problemelor

Răspunsul ar putea fi găsit tot în raportul anual realizat de Econsultancy, potrivit căruia principala problemă, identificată de 50% dintre respondenți, o reprezintă lipsa bugetelor și resurselor. Tot de acolo aflăm că 30% nu au niciun angajat pe web analytics, iar alți 31% au un singur angajat dedicat.

Etichete: , , , ,

Google Analytics Real Time pentru profile

În urmă cu un an, Google Analytics anunța lansarea rapoartelor în timp real. Inițial acestea erau foarte limitate, între timp situația s-a mai schimbat:

  • în această vară a apărut posibilitatea de segmentare, cu un simplu click pe o dimensiune; de exemplu, la click pe „Organic” va afișa un raport cu motoarele de cautare și cuvintele cheie din care au venit vizitatorii activi pe site în acel moment
  • între sursele de trafic predefinite a apărut și Social; și aceasta se poate segmenta cum scriam mai sus
  • de astăzi, rapoartele real-time funcționează cu profile și filtre de profile; astfel, putem vedea cifrele în timp real pentru un subdomeniu, o campanie, o categorie din site, o regiune geografică, traficul pe aplicația mobilă etc.
  • tot astăzi a apărut un nou raport la real-time, cu paginile vizualizate în ultimele 30 de minute (numele paginilor și afișările pentru fiecare)

Sunt schimbări mici, dar care fac rapoartele în timp real mult mai utile, în special cea cu profilele. Cred că este util de menționat și că noile features pot fi folosite împreună (de exemplu segmentarea cu profilele și cu paginile vizualizate).

Etichete: , ,

Adobe AdLens integrat cu Adobe SiteCatalyst

Adobe a anunțat update-uri majore la AdLens, tehnologia sa de optimizare media. AdLens poate fi folosit pentru a administra și optimiza campaniile de search, display și social advertising ca pe o campanie unificată, iar acum a fost integrat cu Adobe SiteCatalyst, suita de web analytics pe care compania din San Jose a achiziționat-o odată cu Omniture.

Integrarea va ajuta utilizatorii să ia decizii în timp real pe baza datelor din ambele produse. Alte update-uri anunțate pentru AdLens cu aceeași ocazie sunt interfață și vizualizări noi, interfață unificată pentru diverse medii online, modele de atribuire a conversiilor flexibile și previziuni.

De asemenea, AdLens a fost integrat și cu Adobe AudienceManager pentru a targeta în campanii audiențe după ce li s-au aplicat diverse segmentări.

Etichete: , , , , ,

Google Tag Manager

Săptămâna aceasta, Google a anunțat lansarea propriului Tag Manager. Fiecare suită serioasă de analytics conține și un tag manager. Cu ce vine nou Google? Ca de obicei, produsul său este gratuit.

Ce este un tag manager?

De fiecare data când apelăm la un nou instrument de analytics, conversion tracking, publicitate comportamentală și nu numai avem de instalat tag-uri (linii de cod suplimentare) în paginile site-ului. În unele cazuri, numărul tag-urilor ajunge să fie ridicat și dificil de gestionat, iar când ele sunt implementate de altcineva acest lucru poate dura. Un tag manager este un container pentru toate aceste tag-uri.

Astfel, adaugi un singur tag în site, cel de la tag manager, după care faci toate celelalte modificări la tag-uri din interfață.

Google Tag Manager

Să vedem ce aduce produsul de la Google:

  • cod asincron, pentru a nu afecta încărcarea paginilor
  • permisiuni pt utilizatori și accesarea din conturi multiple (necesar pt agenții sau echipe mari)
  • tag-uri existente de la care să pornești setarea, pe lângă cele customizate
  • instrumente pentru prevenirea erorilor (Preview mode, Debug console, Version history)
  • colectarea și gestinarea de date dinamice prin Macros (date diverse), Events (click-uri, asemănător cu Event Tracking din Google Analytics, Rules (pentru a adăuga tag-uri doar în unele pagini ale site-urilor)
  • crearea de containere diferite în același cont

După cum se poate vedea, există câteva tipuri de tag-uri predefinite, majoritatea pentru servicii Google, dar și alți furnizori de servicii care necesită instalarea de tag-uri se pot înscrie în program. Mă aștept ca în curând va fi integrat cu toate serviciile majore internaționale. Așa cum sună anunțul Google, marketingul digital a devenit mai simplu. Adaug eu, a devenit mai simplu și pentru cei fără bugete mari care aveau și până acum o astfel de soluție de la un concurent Google 🙂

Etichete: , , , , , , , ,

Să începem cu începutul

Preocuparea pentru instrumente de măsurare a crescut în ultima perioadă. Sunt preferate instrumentele scumpe, probabil așteptându-se de la acestea să facă minuni și să rezolve toate problemele care țin de online. Din păcate, se uită că este nevoie și de persoane care să folosească acele instrumente sau servicii web. Și așa se ajunge în situația de a plăti instrumente complexe și totuși acestea să rămână neutilizate o perioadă lungă de timp. Eventual, după un timp se renunță și la abonamentul pentru instrumente pentru că treaba asta cu analytics-ul nu ajută la nimic.

Instrumentele devin tot mai complexe, adăugând noi și noi rapoarte mereu. De multe ori, chiar abundența de date este cea care dăunează, făcându-ne să nu mai fim atenți la ceea ce contează.

O persoană care cunoaște instrumentele respective poate aprecia cât de corecte și utile sunt datele din fiecare instrument. De asemenea, poate face observații și propuneri de optimizări și pe baza informațiilor adunate cu un instrument mai puțin scump sau chiar gratuit.

Așadar, dacă vă hotărâți să investiți în web analytics începeți prin a avea în echipă o persoană care să aibă timp alocat pentru această activitate. O oră pe săptămână pentru a exporta datele și a le așeza într-un raport pentru client nu înseamnă timp suficient pentru analytics. Instrumentele cu costuri ridicate au rolul lor, dar investiția în personal ar trebui să fie mai mare decât cea în instrumente. La fel ca în orice altă specializare online, nu?