Știri pe scurt. Noutăți Google, Facebook, Mixpanel

  • Google Analytics a continuat seria update-urilor la versiunea 5, versiune ce se află în beta de un an de zile. S-au făcut iar câteva mici îmbunătățiri la design și interfață, a fost introdusă posibilitatea de a alege eșantionul pt date (eșantion mai mare și raport generat într-un timp mai lung sau invers, deși la site-urile cu multe date eșantion mare poate însemna sub 10% din total), diverse customizări pot fi trimise, în sfârșit, și altor utilizatori (rapoarte customizate, dashboard-uri și segmente avansate), iar rapoartele customizate se fac mai simplu pe baza unora standard. Au fost updatate și Multi-Channel Funnels, filtrele și definițiile canalelor, lucruri pe care cred că o să le detaliez cu altă ocazie
  • Mixpanel a ajuns la 4 miliarde de acțiuni măsurate în fiecare lună. Soluția există din 2009 și am mai scris de câteva ori despre ea, dar începând din vara trecută beneficiază de un nou mod de stocare a datelor, care le oferă posibilități avansate de customizare a rapoartelor. În prezent au 2500 de clienți și cred că sunt o companie de urmărit
  • Facebook Insights a început să ofere statistici live. După ce și Google a făcut acest pas în toamnă, se pare că acesta devine un nou standard inclusiv pentru soluțiile gratuite. Facebook Insights a avut și el un alt update important toamna trecută, dar e un instrument la care mai e mult de lucru
  • Asociația internațională care se ocupă cu promovarea activiăților de web analytics și-a schimbat numele din Web Analytics Association în Digital Analytics Association. În urmă cu 2 ani scriam și eu că denumirea web analytics nu este cea mai potrivită

 

Etichete: , , , , , , , , , , ,

Măsurarea sentimentelor în social media

Pentru că simpla numărare a mențiunilor s-a dovedit inutilă, campaniile în social media au început să fie evaluate după numărul de mențiuni pozitive. Eventual, lângă el se trece și numărul de mențiuni negative. Nu toate sunt ușor de catalogat într-una dintre cele două categorii (de exemplu cele ironice). Chiar și după ce s-a făcut o convenție solidă despre ce e numărat la bune și ce la rele, aceste numere tot nu spun prea multe.

Identificați mențiunile cu câteva instrumente diferite care fac asta și veți vedea diferențe foarte mari. Căutați mențiunile unui cuvânt generic și veți vedea multe rezultate inutile (și multe campanii din România folosesc titluri generice). Folosiți chiar tool-uri care se laudă că filtrează doar utilizatorii locali de rețele sociale, dar dacă vă uitați atenți veți observa că nu e chiar așa. Desigur, lista motivelor care pot altera numerele de mențiuni este mult mai lungă. Și atunci ce alegem, cel mai mare număr ca să pară impactul ridicat?

Mai interesantă ar fi o proporție între tipurile de sentimente. O propunere de calculare a acestui indicator care mi s-a părut mai utilă decât altele auzite este (Număr mențiuni cu sentimente pozitive – Număr mențiuni cu sentimente negative)/Număr total mențiuni.

Desigur, rămâne eroarea și subiectivitatea umană la catalogarea mențiunilor între categorii sau chiar la filtrarea celor care se datorează campaniei, dar cel puțin avem un indicator exprimat în procente care poate fi relevant și dacă în timp se schimbă instrumentul utilizat. Se poate observa și evoluția în timp sau se poate compara cu rezultatele altor campanii. Ar fi interesant de văzut un raport când acest indicator este negativ 😉

Imagine de la Skley

Etichete: ,

Noutăți de la Yahoo! și Google

Yahoo! Web Analyics 10.3.18

Ultima versiune de YWA a venit cu îmbunătățiri pentru pentru tracking-ul traficului mobil. A apărut posibilitatea segmentării pe următoarele criterii: Mobile, Tablet, TV și Desktop. Alte dimensiuni introduse sunt: rețea mobilă, producător și model. Campaniile pot fi și ele segmentate după toate aceste criterii.

O altă noutate pt YWA este începerea unui redesign, produsul fiind considerat având o interfață învhechită. Așteptăm mai multe schimbări din această serie în următoarele versiuni.

 

Mici schimbări la Google Analytics

Și produsul Google a anunțat câteva mdificări în ultimele săptămâni:

  • Butonul „Customize”  a apărut deasupra rapoartelor standard. Astfel, se poate crea un raport customizat făcând modificări la unul standard. Din păcate, nu este disponibil în toate rapoartele standard
  • Update la modul în care raportează motoarele de căutare. Până acum era un bug care făcea ca existența cuvântului „search” în URL să atribuie vizita motorului de căutare search.com. A fost rezolvat bug-ul și a „învățat” câteva noi motoare de căutare regionale din Japonia și Norvegia
  • Un update și la rapoartele de SEO (cele pe care le preia din Webmaste Tools): poziția în motoarele de căutare nu va mai fi media pozițiilor ocupate, ca până acum, ci cea mai bună poziție ocupată. Nu cred că e o schimbare în bine; eventual, puteau păstra ambii indicatori
  • Interfața disponibilă în 9 noi limbi, inclusiv română. Funcționează din decembrie, acum a devenit oficial. Moneda noastră încă nu o știe.

 

Etichete: , , , , , ,

Măsurarea campaniilor interne

Campaniile interne sunt cele din propriul site. Adică după click pe reclamă, vizitatorul rămâne în același site. M-am gândit să scriu asta după ce am auzit din direcții diferite că măsurarea acestor campanii s-ar face folosind același tagging ca la orice campanie online.

Folosind tagging-ul gândit pentru campanii externe, la fiecare click pe o reclamă internă tool-urile de analytics vor vedea ca o nouă vizită dintr-o sursă externă. Astfel, parametrii vizitei vor fi împărțiți la cele două vizite (de exemplu timpul în site) și nu vei putea nici să vezi traseul în site.

Tagging pentru campanii interne

Da, putem folosi tagging și pentru campanii interne, cu condiția să fie un sistem propriu de notare. Adică, în locul parametrilor care încep cu utm în cazul Google Analytics, să folosim… orice altă notație decât cele folosite de instrumentele de analytics pe care le avem pe site.

Astfel, o campanie internă spre pagina /promotie.html ar trebui să aibă un link de genul /promotie.html?sursa=promoianuarie.

Ce face asta? În rapoartele de conținut (pagini) din analytics vom vedea ambele url-uri, astfel că vom avea informații despre succesul campaniei interne, fără să altereze alți indicatori. Sigur, succesul paginii promotie.html nu va mai fi trecut pe un singur rând, dar un filtru după acest nume va rezolva problema, însumând indicatorii de la toate aceste url-uri care sunt, în realitate, o singură pagină.

Event Tracking

O altă metodă de a măsura campaniile interne este pentru utilizatorii Google Analytics și Event Tracking-ul. Adăugarea unei mici porțiuni de cod în link-urile campaniei va face ca fiecare click să fie raportat ca un Event și să fie catalogat după câteva criterii.

Un exemplu de cod care transmite events:

onclick=”_gaq.push([‘_trackEvent’, ‘intern’, ‘top-banner’]);”

Dezavantajul este că trebuie umblat în codul sursă al site-ului, avantajul este că pe baza events putem seta și Goals (să ne amintim de Event Goals).

Etichete: , ,

Știri pe scurt: Design nou trafic.ro, Urchin se închide și altele

  • trafic.ro a lansat versiunea 9, care vine cu design nou, simplificat. Rapoartele sunt grupate în 4 categorii: Timp real, Trafic pe site, Surse de trafic și Conținut și comportament (zona 1 din imagine). Noua versiune aduce și un calendar nou, din care se poate selecta intervalul pentru statistici pe ora, pe zi, săptămânal sau lunar (zona 2 din imagine)
  • Google anunță închiderea Urchin Software. Acesta fusese achziționat de Google în 2005, iar echipa Urchin este cea care a creat Google Analytics. După apariția Google Analytics Premium în vara acestui an, Urchin își camp pierduse rostul (e drept că GA e nu e server based)
  • Startup-ul spaniol SocialBro a lansat funcții de analytics în timp real pentru Twitter
  • Un alt startup, VoodooVox, focusat pe mobile advertising and analytics, a fost achiziționat de Call Genie

Etichete: , , , , ,