Net Promoter Score® (prescurat NPS) este unul dintre cei mai folosiți indicatori de performanță în lumea corporatistă. Popularitatea sa ar putea să se datoreze faptului că scorul NPS este un indicator simplu de calculat. Se bazează pe o singură întrebare, adresată după completarea unui task (de obicei, este vorba de efectuarea unei cumpărături).
Una dintre cele mai întâlnite întrebări în web analytics este despre KPI-urile site-urilor de prezentare. Spre deosebire de magazine online sau de site-uri de publishing, unde obiectivul principal este clar, în cazul site-urilor de prezentare nu este la fel de ușor de stabilit ce trebuie să urmărești în analytics. Cum acest tip de site-uri sunt, la rândul lor, de multe feluri, nu există un răspuns comun pentru toate.
Pentru a alege indicatorii cheie ai site-ului tău, îți recomand să începi cu răspunsurile la următoarele întrebări:
Simplu, nu? Poate ar fi mai bine să vedem niște exemple concrete de obiective…
Luna trecută anunțam produsele cu care Yahoo! atacă zona de mobile. Ieri a fost rândul Google să își prezinte noutățile pentru mobile advertising și mobile analytics, la propria conferință pentru dezvoltatori (I/O 2015):
Ralf Haberich de la Webtrekk a fost prezent săptămâna aceasta la București, la conferința TeComm. Fiind întrebat despre resursele care trebuie alocate pentru analiza datelor, el a afirmat că analytics-ul este mai important decât oricare dintre canalele de marketing. Ralf a prezentat și cazuri în care decizii de creație au fost luate în urma testelor făcute de către analist. Citește tot articolul →
Advanced Web Ranking (AWR) este un cunoscut intrsument de SEO analytics, pe care l-am prezentat în urmă cu un an. Între timp, produsul a primit mai multe update-uri, printre care se găsesc rapoarte social media sau un instrument care evidențiază modificările algoritmului Google. Cel mai recent este un modul de keyword research, cu informații atât din organic search, cât și din paid search.
AWR a avut întotdeauna un modul puternic de keyword rankings. Cum de puțin timp are și unul de keyword research, cred că este important să facem de la început distincția între cele două.
Zona de Rankings cuprinde rapoarte complexe privind clasarea în motoare de căutare. Poți vedea evoluția în timp, comparații cu concurenții, comparații între motoare de căutare sau comparații între grupuri de cuvinte cheie. Rapoartele sunt generate pentru o listă de cuvinte introdusă de utilizator sau importate din Google Webmaster Tools, deci în general sunt cuvintele pe care deja le cunoști, iar actualizarea rapoartelor durează aproximativ o zi.
În modulul de Research primești pe loc o listă de cuvinte pentru care se afișează un site. Poate fi site-ul propriu sau un site concurent. Așadar, zona de Research este foarte utilă pentru descoperirea de noi cuvinte pentru campaniile de search. Citește tot articolul →