Nu a trecut mult timp de când vă spuneam că scopul pentru care analizăm site-urile este să aflăm „ce” dar mai ales „cum”. Cu același obiectiv în minte a apărut integrarea produselor Omniture și Kampyle, două firme care oferă instrumente de web analytics.
Omniture se va ocupa de răspunsurile la întrebarea „ce?” prin analiza comportamentală, iar Kampyle va oferi răspunsuri la întrebarea „cum?” prin formulare de feedback.
Sistemul integrat va putea fi folosit și pentru a identifica cine a întâmpinat anumite probleme și nu a reușit să termine acțiunea din site, pentru ca apoi sa fie realizate campanii de comunicare special pentru aceștia.
Parteneriatul aduce un mare avantaj pentru Kampyle, o companie nouă, prin asocierea cu Omniture, un nume greu în industria de web analytics achiziționat de Adobe în 2009.