Când un indicator din analytics este schimbat, încerc să semnalez acest lucru într-un articol. Acum nu este vorba de analytics, însă avem o schimbare la măsurarea eficienței campaniilor din Google Ads și cred că este util să prezint noutățile, mai ales că aceasta nu este explicate în secțiunea de suport (găsim câte ceva dacă mergem la ajustări, dar mulți clienți nu știu ce sunt acestea, deci nu vor verifica).
Interfața Google Ads a are de câteva zile un nou indicator de performanță. Acesta se numește Original Conversion Value și este oferit în paralel cu clasicul Conversion Value.
În coloana numită Original Conv. Value, advertiserii vor putea să vadă valoarea reală sau neajustată a valorii aduse de conversii.
Dar ce înseamnă valoarea neajustată? Și dacă asta este valoarea reală, atunci ce valoare este cea pe care o vedem în coloana numită simlu, Conv. Value? Voi detalia în continuare.
Conversion Value vs. Original Value
Cum calculăm dacă o campanie a fost profitabilă sau nu? În primul rând, avem nevoie de veniturile și de cheltuielile acesteia. Costurile de media le putem găsi în platformele de publicitate. În Google Ads, coloana respectivă se numește simplu, Cost.
Pentru veniturile unei campanii, avem Conversion Value, care de acum va avea două coloane diferite, Conv. value și Original Conv. Value.
Original conversion value se referă la valoarea totală brută a conversiilor, adică exact așa cum i-a fost trimisă prin codul de urmărire al conversiilor. Această valoare rămâne neschimbată, indiferent de setările sau regulile care sunt stabilite în contul de Google Ads.
Conversion value exista deja în conturile de Google Ads și, de multe ori, poate fi diferite de valoarea anterioară. Aceasta oferă totalul valorii finale a conversiilor.
Valoarea finală înseamnă valoarea ajustată în funcție de reguli, modificări sau setări pe care au fost adăugate în interfața Google Ads.
De ce diferă valorile
Campaniile de publiciate din Google Ads pot fi setate cu reguli care să îi indice că anumite conversii sunt mai importante decât altele, chiar dacă vânzarea a avut loc la același preț. Putem seta că anumiți utilizatori sunt mai importanți, de exemplu pentru că știm că sunt șanse mai mari ca aceștia să devină clienți recurenți. În același mod, putem seta și că anumite conversii sunt mai puțin importante.
Formula dintre cele două tipuri de valori ale conversiilor va fi, în cele mai multe cazuri aceasta
Conversion Value = Original Conversion Value ± Adjustments
Am lăsat formula în limba engleză, pentru a păstra metricele așa cum le vedem în coloanele din Google Ads.
Cum vedem ajustările în Google Ads
Este posibil ca un cont să aibă mai multe ajustări setate de-a lungul timpului, iar persoana care deține contul sau chiar persoana care se ocupă de campanii să nu le mai știe pe toate.
În acest sens, trebuie să verificăm:
Conversion Value Rules
Acestea pot modifica valoarea conversiei în funcție de localizarea utilizatorilor, deviceu-ul folosit sau audiența din care fac parte.
În interfața de Google Ads, găsim informațiile dacă mergem pe iconița de Goals din meniul din stânga, iar de acolo accesăm pagina numită Value rules, de sub Conversions. Dacă pagina este goală, înseamnă că nu s-au setat reguli care să schimbe valoarea conversiilor.
În schimb, dacă vedem un tabel cu reguli, trebuie verificată coloana Action, unde vom vedea detalii despre modificările aduse.
New Customer Acquisition
Majoritatea discrepanțelor din campanii vin de la acest „multiplicator ascuns” din Google Ads.
Îl găsim în interfața dacă începem tot de la Goals și tot în zona de Conversions, dar în pagina de Summary. Aici trebuie să ne uităm de Customer lifecycle optimization (de-a lungul timpului și-a mai schimbat numele, e posibil să fi fost setate atunci când se numea New customer acquisition).
Ce metrică să folosim
Un motiv pentru care avem valori ajustate este acela că acestea ne vor ajuta în licitarea campaniilor. Dacă sistemul va vedea că un anumit tip de client este mai valoros, va încerca să aducă mai mulți utilizatori ca acela.
Acesta este și motivul pentru care valorile ajustate le găsim sub numele simplu de Conversion value. Dacă vrem să optimizăm campaniile, aceasta este metrica.
În schimb, dacă vrem să vedem valorile financiare sau vrem să verificăm dacă trimitem valorile corecte, trebuie să ne uităm la metrica nou adăugată, Original conversion value.