WebAnalyst – articole de Marketing Digital, Data & Analytics

Blog

  • Web analytics pentru email marketing

    Statisticile oferite de serviciile de email marketing sunt cruciale pentru marketerii care rulează campanii prin email, dar o integrare a platformelor de email marketing și web analytics deschide noi posibilități.

    Una este urmărirea vizitelor provenite din campaniile de email marketing pe site. Ce pagini văd ei? Ce căutări efectuează? Convertesc? Revin pe site? În funcție de aceste răspunsuri poți planifica următoarele campanii de comunicare prin email.

    Altă acțiune care poate lua naștere din sinergia celor două soluții este contactarea celor care au întrerupt procesul de cumpărare. La un anumit număr de zile de la întrerupere, un email le poate reaminti acest lucru. Este un fel de email de suport în acele cazuri în care utilizatorii au nevoie de așa ceva.

    statistici_mail

    Email marketing inteligent înseamnă trimiterea de mesaje cât mai bine targetate, iar pentru a face asta e nevoie de studiul comportamentului în site. Cu web analytics se poate face lumină în această privință, pentru ca apoi utilizatorii să primească email-uri cu informațiile pe care și le doresc.

    Tot din web analytics se poate afla și cine se abonează la newslettere sau alte campanii de email marketing.

    Nu trebuie uitat nicio clipă că obiectivul este îmbunătățirea segmentării pentru email marketing, pentru conversii mai multe.

    Sursă foto: __Olga__

  • Introducere în Testele A/B

    Testele A/B și testele cu mai multe variații reprezintă o metodă cantitativă de testare a site-ului. Concret, există două sau mai multe variante pentru aceeași pagină, fiecare îi este afișată altui grup de utilizatori, pentru a observa care dintre ele obține rezultate mai bune. Prin aceeași metodă pot fi testate elemente din pagină (de ex diferite titluri), variante de reclame sau de newslettere.

    2_variante

    Avantajele testelor A/B

    • testează comportamentul actual în condiții reale
    • pot face măsurători pe eșantioane reprezentative
    • rezultatele duc la acțiuni imediate
    • validează decizii de design
    • feedback de la vizitatori fără ca ei să facă nimic în plus
    • măsoară cu succes diferențe mici de performanță
    • sunt ieftine

    Limite

    Testele A/B (sau cu mai multe variante) nu sunt nici ele un panaceu. Rularea acestor teste nu este soluția cea mai bună pentru toate site-urile.

    Să vedem câteva motive pentru care ar trebui să te mai gândești înainte de a porni un test de acest gen:

    • nu pot testa orice; dacă singurul obiectiv al unui site este abonarea la newsletter, testele A/B nu vor ajuta în mod direct; de asemenea, nu pot măsura nici vânzările magazinelor online sau numărul de download-uri
    • testarea mai multor elemente durează, iar dacă sunt testate mai multe în același timp rezultatele pot fi neclare
    • testezi după ce ai construit; dacă vrei să testezi două titluri, o poți face doar după ce ai pagina web online
    • implementarea poate fi complexă

    Sunt voci care susțin că metoda are mai multe dezavantaje decât avantaje. Sfatul ar fi să cântăriți în fiecare caz cât ar fi de utilă. Acolo unde nu există posibilitatea efectuării altor teste, ar trebui alese testele A/B.

    Sursa foto: arnold | inuyaki

  • Google Analytics Cookies

    Pentru a înțelege mai bine cum funcționează Google Analytics și ce date ne oferă ar trebui să știm câte ceva despre cookie-urile pe care le setează.

    Nume cookie Durata de viață Scopul
    __utma 24 luni stochează informațiile pentru identificarea domeniului și a vizitatorului
    __utmb o sesiune stochează informațiile pentru identificarea sesiunii
    __utmc o sesiune stochează informațiile pentru identificarea sesiunii, expiră după 30 de minute de inactivitate
    __utmk o sesiune utilizat pentru controlul calității datelor
    __utmv 24 luni stochează echichetele customizate (pentru a segmenta vizitatorii site-ului)
    __utmz 6 luni stochează variabilele campaniei (precum sursă, mediu, reclamă…)

    Bonus: __utmx – cookie setat atunci când este utilizat și Google Website Optimizer. Expiră după 2 ani.

    Toate acestea sunt de tipul first-party cookie, ceea ce înseamnă că fiecare site care folosește Google Analytics va avea propriile cookies.

  • Mixpanel a ajuns deja la versiunea 2

    Soluția de web analytics Mixpanel a anunțat săptămâna aceasta lansarea celei de-a doua versiuni. Nu am găsit o listă cu noi funcții și cred că este vorba doar de o schimbare a site-ului.

    Dacă Mixpanel nu îți spune prea multe nu trebuie să îți faci griji pentru că este un serviciu nou în peisajul web analytics. A apărut în urmă cu un an, iar versiunea publică de-abia vara trecută când au primit și o finanțare. În plus, este o soluție web freemium, majoritatea versiunilor fiind oferite contra cost.

    Mixpanel este orientat spre analiza interacțiunii, iar principalele avantaje sunt oferirea datelor în timp real, customizări avansate pentru event tracking, retenția vizitatorilor, integrarea cu diverse platforme și analize avansate pentru funnels și testele A/B.

  • Google Analytics în 2009

    2009 a fost un an plin pentru echipa Google Analytics, care a făcut pași importanți pentru ca soluția lor să se apropie de cele enterprise. Dar să vedem o listă cu noutățile aduse în fiecare lună de serviciul Google, realizată chiar de cei de acolo.

    Ianuarie

    • Google Sites beneficiază de Google Analytics

    Aprilie

    • GA este integrat și cu Google AdSense
    • GA API este lansat public pentru toți utilizatorii
    • apare Google Analytics IQ, un fel de curs oficial

    Mai

    • Integrare cu un alt produs Google, de data aceasta AdPlanner; estimările sunt înlocuite cu cifrele din Analytics pentru proprietarii de site-uri care doresc asta
    • Rapoartele sunt îmbogăţite cu pivotare şi dimensiuni secundare, moduri grafice excelente pentru raportarea datelor
    • Rapoartele şi segmentele customizate pot fi făcute publice de proprietari prin simpla oferire a link-ului
    • GA este integrat şi cu YouTube Brand Channelsga_redesign

    Iunie

    • Obiectivele (goals) din GA pot fi importate în Google AdWords
    • Site-ul GA beneficiază de un redesign (vezi imaginea din dreapta), sunt lansate wallapere cu GA şi 5 bloguri localizate pentru principalele pieţe

    Iulie

    • Segmentarea customizată devine disponibilă şi pentru event tracking

    Septembrie

    • event tracking este acum şi în API

    Octombrie

    • numărul maxim de obiective (goals) ajunge la 20, în plus pot fi setate şi în funcţie de timpul în site şi raportul pagini/vizită
    • sunt făcuţi paşi în ceea ce priveşte vizitele de pe mobile
    • anumite filtrări avansate pentru rapoarte pot fi făcute şi din interfaţă, fără a mai fi nevoie ca utilizatorii să ţină minte sintaxa
    • rapoartele şi segmentările customizate beneficiază de indicatorul vizitatori absolut unici
    • mai multe variabile customizate (funcţia _setVar()) disponibile
    • apar rapoartele Analytics Intelligence şi alertele customizabile în funcţie de acestea

    Decembrie

    • codul pentru urmărirea datelor are acum o alternativă de cod asincron, care promite viteză mai bună de încărcare şi eliminarea erorilor de contorizare cauzate de JavaScript
    • GA beneficiază şi de adnotări; pot fi create note pentru evenimente
    • Urchin, software-ul frate al GA, este acum disponibil în 11 limbi

    Cred că anul acesta Google Analytics va veni cu cel puţin la fel de multe inovaţii. Despre fiecare în parte voi scrie imediat după lansare pe webanalyst.ro.