WebAnalyst – articole de Marketing Digital, Data & Analytics

Blog

  • Google Analytics pentru pagini Facebook

    Facebook Insights oferă doar statistici limitate pentru Fan Pages. De aici a apărut necesitatea utilizării unui tool avansat de web analytics pentru paginile create pe Facebook. Am scris deja despre soluțiile oferite de Webtrends și de Coremetrics. Google Analytics nu a venit cu un serviciu special pentru Facebook, dar poate fi configurat să obțină statistici complete pentru paginile proprii de pe Facebook.

    Pentru că Google Analytics este gratuit și este deja utilizat de mulți români, vom prezenta ce trebuie făcut pentru a avea statistici Facebook în cont.

    Paginile Facebook sunt limitate la folosirea javascript, iar Google Analytics are nevoie de javascript complet. Așadar, pentru a folosi la maxim funcțiile GA este nevoie de un artificiu. Codul de urmarire GAnalytics va fi inserat ca o imagine (<img>), iar un script pentru managemenul cookie-urilor care va rula pe server se va ocupa de restul. Fiecare tab adăugat în Fan Page ar trebui să aibă propriul cod customizat. Pentru mai multe detalii tehnice vă trimit la cei care au venit cu ideea, adică Webdigi.

  • Analytics și feedback de la Kampyle și Omniture

    Nu a trecut mult timp de când vă spuneam că scopul pentru care analizăm site-urile este să aflăm „ce” dar mai ales „cum”. Cu același obiectiv în minte a apărut integrarea produselor Omniture și Kampyle, două firme care oferă instrumente de web analytics.kampyle-omniture

    Omniture se va ocupa de răspunsurile la întrebarea „ce?” prin analiza comportamentală, iar Kampyle va oferi răspunsuri la întrebarea „cum?” prin formulare de feedback.

    Sistemul integrat va putea fi folosit și pentru a identifica cine a întâmpinat anumite probleme și nu a reușit să termine acțiunea din site, pentru ca apoi sa fie realizate campanii de comunicare special pentru aceștia.

    Parteneriatul aduce un mare avantaj pentru Kampyle, o companie nouă, prin asocierea cu Omniture, un nume greu în industria de web analytics achiziționat de Adobe în 2009.

  • Clickable intră pe social media prin Facebook Ads

    Clickable, sistemul de management pentru campanii de pay-per-click advertising, va integra din 12 aprilie și Facebook Ads.

    Dincolo de faptul că vom avea statistici pentru o nouă rețea publicitară în același loc, și mai interesant este că pentru prima dată vom putea măsura cu același tool și compara performanțele campaniilor rulate pe motoare de căutare cu cele rulate în rețele sociale.

    În plus, clienții Clickable vor putea crea și optimiza campaniile chiar din Clickable Pro. Clickable oferă servicii de management pentru principalele rețele pay-per-click, iar în urma anunțului de astăzi se poziționează drept primul serviciu online live care integrează atât search advertising, cât și social media advertising.

  • De ce analizăm site-urile

    Care este scopul unui specialist în web analytics / analist web? Să analizeze cifrele și să facă rapoarte sunt două dintre cele mai întâlnite răspunsuri. Și cele mai greșite!

    Scopul pentru care analizăm performanțele web este acela de a avea vizitatori mulțumiți. Sau mai mulți și mai mulțumiți, pentru că mereu e loc de mai bine 🙂

    După „ce?” urmează „cum?”

    Putem să petrecem toată ziua cu ochii în cifre, dar e degeaba dacă asta nu va produce îmbunătățiri la site. Aproape că nu-i ieșire la cafea a administratorilor de site la care să nu auzi o afirmație de genul „în ultima lună s-a modificat bounce rate-ul”. Ce a cauzat asta? Cum îl poți îmbunătăți la site-ul tău? Tăcere… Se pare că unii citesc indicatorii din web analytics doar ca să se laude că sunt mai buni decât ai altora, dar nu știu cum îi pot ajuta acele cifre.

    În plus, web analytics nu înseamnă doar prelucrarea datelor privind navigarea în site.  Uneori, răspunsurile se găsesc la nivel de hosting sau probleme de arhitectură a site-ului. Tot la o întâlnire, cineva mi-a arătat vreo doi indicatori din Google Analytics și m-a întrebat ce părere am. Fără să știu ce site e, și cel mai greșit, fără să intru pe site! Nu poți analiza un site până nu te pui în pielea vizitatorului de acolo, vizitator care poate fi grăbit să găsească o informație sau vizitator care are timp să observe toate detaliile, se întoarce, se răzgândește etc.

    Analiza feedback-ului primit de la vizitatori poate fi la fel de importantă ca analiza click-urilor și navigării în site. La fel și analiza timpilor de încărcare, analiza problemelor tehnice și orice alte date care ajuta la îmbunătățirea experienței de navigare.

    Spor la optimizare!

  • AdWords Search Funnels în Google Analytics

    Google Analytics este acum și mai bun la interpretat performanțele campaniilor AdWords, datorită funcției AdWords Search Funnels, care s-a lansat în versiune beta, cum le stă bine inovațiilor de la Google 🙂

    Este vorba de un set de rapoarte noi care descriu comportmentul din momentul în care este văzută (afișată) prima reclamă AdWords până în momentul conversiei. Cuvintele cheie din campanii sunt împărțite în 3 categorii, fiecare cu propriul raport, în funcție de (in)acțiunea utilizatorilor în urma reclamelor afișate pentru respectivele keywords.

    Rapoartele noi, pe numele lor în engleză pentru început, sunt: Top conversions, Assist clicks & impressions, Assist conversions, 1st click analysis, Last click analysis, Top paths, Time lag, Path length.

    Sunt multe informații noi, atât privind click-urile cât și impresiile. În plus, acum putem analiza din același profil și performanțele datorate primului click al utilizatorului, cât și cele ale ultimului click.

    În continuare, filmulețul de prezentare realizat de Google pentru noile rapoarte (în engleză):