{"id":73,"date":"2009-12-26T20:49:57","date_gmt":"2009-12-26T18:49:57","guid":{"rendered":"https:\/\/webanalyst.ro\/2009\/stabilirea-obiectivelor-%c8%99i-indicatorilor-esen%c8%9biali-kpis-key-performance-indicators\/"},"modified":"2017-08-29T12:46:12","modified_gmt":"2017-08-29T09:46:12","slug":"stabilirea-obiectivelor-%c8%99i-indicatorilor-esen%c8%9biali-kpis-key-performance-indicators","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/2009\/stabilirea-obiectivelor-%c8%99i-indicatorilor-esen%c8%9biali-kpis-key-performance-indicators\/","title":{"rendered":"Stabilirea obiectivelor \u0219i indicatorilor esen\u021biali – KPIs (Key Performance Indicators)"},"content":{"rendered":"

Care este motivul pentru care te preocup\u0103 a\u0219a mult acest lucru de care tot vorbe\u0219ti, web analytics<\/em>? Cu ce \u00eei ajut\u0103 ceea ce zici c\u0103 faci acolo pe colegii t\u0103i? Dar pe \u0219eful t\u0103u? Po\u021bi s\u0103 demonstrezi eficien\u021ba ac\u021biunilor tale? Po\u021bi s\u0103 ar\u0103\u021bi \u0219i cum pot fi \u00eembun\u0103t\u0103\u021bite ac\u021biunile de marketing online ale colegilor? Dac\u0103 nu, pierzi timpul. Cite\u0219te \u00een continuare acest articol ca s\u0103 afli ce trebuie s\u0103 faci ca s\u0103 nu ajungi \u00een aceast\u0103 situa\u021bie!<\/p>\n

Stabile\u0219te obiective<\/h2>\n

Hai s\u0103 \u00eencerc\u0103m s\u0103 r\u0103spundem la \u00eentreb\u0103rile de mai sus. De ce \u0219i pentru cine lucrezi? Faci rapoarte pentru clien\u021bi, pentru colegii de la IT, pentru cei de la marketing, cei de la v\u00e2nz\u0103ri sau pentru directorul executiv? Pasul 1: scrie to\u021bi beneficiarii!<\/strong><\/p>\n

Pasul 2: discut\u0103 cu cei de la pasul 1!<\/strong> Stabili\u021bi \u00eempreun\u0103 cu ce \u00eei po\u021bi ajuta. \u00cempreun\u0103, da? Ideile bune pot veni din orice parte.<\/p>\n

Pasul 3: Alege cele mai importante dintre aceste obiective!<\/strong> Nu te supra\u00eenc\u0103rca, mai bine alege c\u00e2teva obiective despre care vei putea apoi s\u0103 spui tot ce e util. Las\u0103 pe list\u0103 mai importante 3 sau 5 obiective, dac\u0103 e musai \u0219i pu\u021bin mai multe, dar nu dep\u0103\u0219i num\u0103rul 10. Par pu\u021bine? Mai vedem\u2026<\/p>\n

Key Performance Indicators<\/h2>\n

Se vorbe\u0219te foarte mult despre ace\u0219ti indicatori. Din p\u0103cate, de cele mai multe ori termenul este folosit gre\u0219it, fiind confundat cu diverse lucruri indicate de web analytics, precum num\u0103rul de vizitatori unici. \u00cen alte cazuri apare confuzia \u00eentre KPIs \u0219i obiectivele de care am vorbit mai sus (OKRs \u2013 Objectives and Key Results).<\/p>\n

\u0218i totu\u0219i, ce e un KPI?<\/strong> Dup\u0103 ce au fost stabilite obiectivele, este nevoie de indicatori care s\u0103 m\u0103soare progresul. Asta fac KPI-s, arat\u0103 statusul sau gradul de \u00eendeplinire al obiectivelor. Un indicator \u201echeie\u201d trebuie s\u0103 fie esen\u021bial<\/strong>, trebuie s\u0103 te fac\u0103 s\u0103 tresari c\u00e2nd se modific\u0103 cu mai mult de 5% (sau 10, sau 15, alege cifra cea mai potrivit\u0103 pentru fiecare caz).<\/p>\n

Un bun KPI este cel care \u0219tii ce ai de f\u0103cut c\u00e2nd se modific\u0103. Mul\u021bi KPIs au o durat\u0103 a existen\u021bei limitat\u0103 \u00eem timp, pentru c\u0103 se modific\u0103 odat\u0103 cu obiectivele \u0219i tacticile. De regul\u0103, un KPI este exprimat \u00een procente sau medii. \u00cenc\u0103 ceva, un KPI trebuie s\u0103 r\u0103spund\u0103 \u00een special la \u00eentrebarea de ce?<\/strong> C\u0103 au fost 1000 de vizite nu-i un KPI, c\u0103 au fost cu 20% mai pu\u021bine \u0219i s-au pierdut 8 comenzi din cauza nefunc\u021bion\u0103rii serverului timp de o or\u0103 este un KPI.<\/p>\n

Stabilirea KPIs<\/strong> \u00eencepe cu stabilirea obiectivelor (am vorbit mai sus despre acestea). Urmeaz\u0103 s\u0103 traducem<\/em> obiectivele (OKRs) \u00een indicatori (KPIs). Cred c\u0103 voi detalia aces pas cu traducerea \u00eentrun articol separat, cu exemple.<\/p>\n

\u00cenc\u0103 o dat\u0103, un KPI trebuie s\u0103 fie esen\u021bial<\/strong>, ac\u021bionabil<\/strong> (s\u0103 \u0219tii ce s\u0103 faci c\u00e2nd se modific\u0103 valorile) \u0219i divizibil<\/strong> (\u00een sub KPI sau KPI par\u021bial, dup\u0103 preferin\u021b\u0103). \u00cen multe cazuri ar trebui ad\u0103ugat \u0219i temporar<\/strong>.<\/p>\n

Al\u021bi termeni pt KPIs<\/strong> sunt \u0219i Key Succes Indicators (KSI, KSIs) \u0219i Balanced Score Cards (BSC, BSCs). \u00cen general, sunt folosi\u021bi cu acela\u0219i sens.<\/p>\n

<\/elevatr-form><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Care este motivul pentru care te preocup\u0103 a\u0219a mult acest lucru de care tot vorbe\u0219ti, web analytics? Cu ce \u00eei ajut\u0103 ceea ce zici c\u0103 faci acolo pe colegii t\u0103i? Dar pe \u0219eful t\u0103u? Po\u021bi s\u0103 demonstrezi eficien\u021ba ac\u021biunilor tale? Po\u021bi s\u0103 ar\u0103\u021bi \u0219i cum pot fi \u00eembun\u0103t\u0103\u021bite ac\u021biunile de marketing online ale colegilor? Dac\u0103 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,4],"tags":[71,68,14,69,66,67,73,70,65,74,72],"class_list":["post-73","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-analytics","category-marketing-and-advertising","tag-beneficiari","tag-bsc","tag-definitie","tag-definitii","tag-kpi","tag-ksi","tag-medii","tag-obiective","tag-okr","tag-procente","tag-raportare"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":75,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73\/revisions\/75"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=73"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}