{"id":1734,"date":"2015-06-12T16:52:02","date_gmt":"2015-06-12T13:52:02","guid":{"rendered":"https:\/\/webanalyst.ro\/?p=1734"},"modified":"2015-06-12T16:52:20","modified_gmt":"2015-06-12T13:52:20","slug":"obiectivele-site-urilor-de-prezentare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/2015\/obiectivele-site-urilor-de-prezentare\/","title":{"rendered":"Obiectivele site-urilor de prezentare"},"content":{"rendered":"

Una dintre cele mai \u00eent\u00e2lnite \u00eentreb\u0103ri \u00een web analytics este despre KPI<\/a>-urile site-urilor de prezentare. Spre deosebire de magazine online sau de site-uri de publishing, unde obiectivul principal este clar, \u00een cazul site-urilor de prezentare nu este la fel de u\u0219or de stabilit ce trebuie s\u0103 urm\u0103re\u0219ti \u00een analytics. Cum acest tip de site-uri sunt, la r\u00e2ndul lor, de multe feluri, nu exist\u0103 un r\u0103spuns comun pentru toate.<\/p>\n

Pentru a alege indicatorii cheie ai site-ului t\u0103u, \u00ee\u021bi recomand s\u0103 \u00eencepi cu r\u0103spunsurile\u00a0la urm\u0103toarele \u00eentreb\u0103ri:<\/p>\n

    \n
  1. Ce a\u0219tept\u0103ri ai de la site?<\/strong> Altfel spus, de ce ai f\u0103cut site-ul? Poate voiai mai mul\u021bi clien\u021bi sau poate din dorin\u021ba de a populariza o idee. Fiecare site are cel pu\u021bin un obiectiv!<\/li>\n
  2. \u00cen ce faz\u0103 este afacerea din spatele site-ului?<\/strong> Ai \u00eenceput s\u0103 ai clien\u021bi? E\u0219ti la \u00eenceput? Sau poate c\u0103 vrei s\u0103 \u00eei fidelizezi? \u00cen func\u021bie de r\u0103spuns, te vei uita zilnic\u00a0la al\u021bi indicatori de performan\u021b\u0103.<\/li>\n<\/ol>\n

    Simplu, nu? Poate ar fi mai bine s\u0103 vedem ni\u0219te exemple concrete de obiective…<\/p>\n

    <\/p>\n

    Rezerv\u0103ri<\/h2>\n

    Ai f\u0103cut site-ul pentru a aduce mai multe v\u00e2nz\u0103ri, dar nu vinzi pe site.\u00a0Totu\u0219i, ac\u021biunea de v\u00e2nzare poate fi \u00eenceput\u0103 pe site. Indiferent dac\u0103 vinzi produse sau servicii, clien\u021bii \u00ee\u0219i pot stabili o \u00eent\u00e2lnire prin intermediul site-ului. Aceste ac\u021biuni pot fi m\u0103surare \u00een Google Analytics, dar \u00een multe cazuri va trebui \u00eent\u00e2i s\u0103 instalezi event tracking<\/a> pentru asta. O tunsoare, o ma\u0219in\u0103 sau o vizit\u0103 la cinematograf, toate pot fi v\u00e2ndute dup\u0103 ce s-a stabilit o \u00eent\u00e2lnire prin intermediul site-ului.<\/p>\n

    O rezervare sau o \u00eent\u00e2lnire nu echivaleaz\u0103 cu o v\u00e2nzare, dar po\u021bi calcula rata dintre acestea pe m\u0103sura experien\u021belor anterioare. Dupa aceea, stabile\u0219ti c\u00e2t po\u021bi pl\u0103ti pentru o rezervare, pentru a fi profitabil. \u00cen analytics po\u021bi compara asta cu c\u00e2t pl\u0103te\u0219ti \u00een prezent, pentru a observa ce ac\u021biuni de promovare sunt eficiente.<\/p>\n

    Contact<\/h2>\n

    \u0218tiu, nu orice industrie poate func\u021biona pe baza rezerv\u0103rilor. Exist\u0103 situa\u021bii mult mai complexe \u0219i v\u00e2nz\u0103ri care nu se fac pe baza lead-urilor sau rezerv\u0103rilor. Un exemplu ar fi v\u00e2nz\u0103rile \u201eindustriale\u201d. Dar majoritatea site-urilor de prezentare con\u021bin informa\u021bii de contact. Completarea unui formular de contact sau accesarea informa\u021biilor despre adres\u0103 \u0219i num\u0103rul de telefon pot fi alese ca\u00a0obiective pentru site.<\/p>\n

    Nu to\u021bi cei care te contacteaz\u0103 o fac \u00een acela\u0219i scop. Poate vor un job, mai multe informa\u021bii \u0219i, unii dintre ei, sunt interesa\u021bi de ceea ce ai de v\u00e2nzare. Fiecare dintre acestea sunt obiective separate.<\/p>\n

    \u0218i \u00een acest caz po\u021bi urm\u0103ri ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 dup\u0103 contact, iar cu ajutorul unor implement\u0103ri suplimentare, po\u021bi transmite informa\u021biile \u0219i aceste informa\u021bii spre analytics.<\/p>\n

    Conversii offline<\/h2>\n

    \u0218i totu\u0219i, sunt site-uri care nu au fost f\u0103cute pentru a ob\u021bine nici rezerv\u0103ri, nici lead-uri sau telefoane. Asta nu \u00eenseamn\u0103 neap\u0103rat c\u0103 acestea nu contribuie la o v\u00e2nzare. De exemplu, site-ul unui magazin de bijuterii care vinde exclusiv offline. \u0218i v\u00e2nz\u0103rile \u00eencepute pe site \u0219i finalizate \u00een magazin pot fi uneori m\u0103surate cu web analytics.<\/p>\n

    Dac\u0103 specificul afacerii permite, pe site pot fi oferite vouchere cadou sau bonusuri, cu care poten\u021bialii clien\u021bi vor veni apoi \u00een magazin. Trebuie s\u0103 iei \u00een calcul c\u0103 nu to\u021bi le vor folosi.<\/p>\n

    Dac\u0103 nimic de genul acesta nu poate fi implementat, \u00eencearc\u0103 s\u0103 urm\u0103re\u0219ti cum interac\u021bioneaz\u0103 cu site-ul. Accesarea paginilor de produse sau a detaliilor despre locul magazinelor poate fi un prin semn pentru a stabili obiectivele site-ului, dar \u00een aceste cazuri este mai greu de calculat valoarea lor economic\u0103. Pentru alte site-uri, paginile de portofoliu sunt importante.<\/p>\n

    Informa\u021bii<\/h2>\n

    \u0218i mai complicat este \u00een cazul site-urilor pentru produse care apoi nu sunt v\u00e2ndute \u00een magazine proprii.\u00a0Accesarea unui astfel de site poate ar\u0103ta un interes pentru produs, dar poate fi \u0219i din alte motive. Simplul fapt c\u0103 accesez site-ul unui brand de sandwich-uri nu \u00eenseamn\u0103 c\u0103 inten\u021bionez s\u0103 le cump\u0103r produsele.\u00a0Un alt tip de site-uri de prezentare sunt cele care nu au de g\u00e2nd s\u0103 v\u00e2nd\u0103 nimic, ci doar s\u0103 informeze.<\/p>\n

    Sunt site-uri al c\u0103ror rol \u00een procesul decizional este dificil de stabilit. \u00cen lipsa unor studii care s\u0103 ofere informa\u021bii suplimentare, po\u021bi urm\u0103ri diverse interac\u021biuni \u00een cadrul site-ului. Desigur, acestea difer\u0103 de la site la site.<\/p>\n

    Pentru site-urile bazate strict pe informare, po\u021bi urm\u0103ri indicatori\u00a0de comportament, precum num\u0103rul de pagini vizualizate sau frecven\u021ba cu care se revine pe site. \u00cen cazul site-urilor cu multe pagini sau multe informa\u021bii, c\u0103ut\u0103rile \u00een site<\/a> ofer\u0103 ceea ce cau\u021bi.<\/p>\n

    Multe afaceri se bazeaz\u0103 pe email marketing pentru a genera noi v\u00e2nz\u0103ri. \u00cen acest caz,\u00a0abonarea la newsletter<\/strong> este un obiectiv principal. Pentru al\u021bii, acesta poate fi un obiectiv, dar secundar. \u00cen alte cazuri, num\u0103rul de\u00a0acces\u0103ri ale paginii \u201eDespre noi<\/strong>\u201d reprezint\u0103 un KPI. Exemplele de obiective (de regul\u0103, secundare) pot cuprinde \u0219i accesarea butoanelor de social media sau abonarea la aceste canale de comunicare.<\/p>\n

    Cuno\u0219ti ale tipuri de site-uri de prezentare dec\u00e2t cele prezentate \u00een articol? Hai s\u0103 vedem care ar putea fi obiectivele acestora!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Una dintre cele mai \u00eent\u00e2lnite \u00eentreb\u0103ri \u00een web analytics este despre KPI-urile site-urilor de prezentare. Spre deosebire de magazine online sau de site-uri de publishing, unde obiectivul principal este clar, \u00een cazul site-urilor de prezentare nu este la fel de u\u0219or de stabilit ce trebuie s\u0103 urm\u0103re\u0219ti \u00een analytics. Cum acest tip de site-uri sunt, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1740,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[232,70,760,761,759],"class_list":["post-1734","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analytics","tag-goals","tag-obiective","tag-site-afacere","tag-site-firma","tag-site-prezentare"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1734","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1734"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1734\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1743,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1734\/revisions\/1743"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1740"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1734"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1734"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1734"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}