{"id":1258,"date":"2014-02-16T18:25:17","date_gmt":"2014-02-16T16:25:17","guid":{"rendered":"https:\/\/webanalyst.ro\/?p=1258"},"modified":"2014-09-06T12:16:39","modified_gmt":"2014-09-06T09:16:39","slug":"insight-uri-din-site-search","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/2014\/insight-uri-din-site-search\/","title":{"rendered":"Insight-uri din Site Search"},"content":{"rendered":"<p>C\u0103ut\u0103rile interne sunt o surs\u0103 inepuizabil\u0103 de informa\u021bii. Plec\u00e2nd de la cuvintele pe care utilizatorii le-au scris \u00een c\u0103su\u021ba de c\u0103utare <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-1271\" src=\"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/meniu-site-search.png\" alt=\"meniu-site-search\" width=\"192\" height=\"294\" srcset=\"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/meniu-site-search.png 192w, https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/meniu-site-search-97x150.png 97w\" sizes=\"auto, (max-width: 192px) 100vw, 192px\" \/>din site-ul nostru, putem afla ce \u00eei intereseaz\u0103 \u0219i ce a\u0219tept\u0103ri au de la site. Am mai scris pe acest subiect articole despre <a title=\"setarea site search\" href=\"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/2009\/activarea-cautarilor-interne-n-google-analytics\/\" target=\"_blank\">cum se seteaz\u0103 rapoartele \u00een Google Analytics<\/a>\u00a0\u0219i <a title=\"rapoartele site search\" href=\"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/2010\/analiza-cautarilor-interne-rapoartele-site-search\/\" target=\"_blank\">cum s\u0103 interpret\u0103m informa\u021biile oferite<\/a> de acestea.<\/p>\n<h2>Cur\u0103\u021barea rezultatelor<\/h2>\n<p>\u00cenainte de a ne apuca de analiz\u0103, trebuie s\u0103 ne asigur\u0103m c\u0103 avem date corecte. Pe l\u00e2ng\u0103 problemele de implementare, ne mai putem lovi aici de diver\u0219i parametri care duplic\u0103 anumite c\u0103ut\u0103ri (aceea\u0219i c\u0103utare cu diver\u0219i parametri e v\u0103zut\u0103 ca mai multe c\u0103ut\u0103ri diferite).<!--more--> Parametrii sunt foarte utili pentru c\u0103 prezint\u0103 informa\u021bii precum locul din care s-a c\u0103utat, dac\u0103 au folosit sugestii de c\u0103utare (acestea fiind c\u0103ut\u0103ri diferite de cele efectuate manual), \u00eens\u0103 trebuie analiza\u021bi separat. Putem extrage parametrii suplimentari \u00een excel sau chiar \u00eentr-un profil separat de Google Analytics care s\u0103 \u00eei ignore. Numai s\u0103 nu \u00eei \u0219tergem de tot, pentru c\u0103 a\u0219a cum spuneam, \u0219i ei ofer\u0103 informa\u021bii utile.<\/p>\n<p>Alte rezultate care ar trebui ignorate sunt cele spre care trimite direct un link din site sau un link extern. Pentru primele putem folosi tot parametri, a\u0219a cum scriam mai sus, iar pe celelalte le putem identifica ignor\u00e2nd vizitele care au \u00eenceput cu o pagin\u0103 de rezultate la c\u0103ut\u0103ri. Altfel spus, trecem \u00een categorii diferite toate \u201ec\u0103ut\u0103rile\u201d care nu au fost efectuate manual de utilizatori.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1261\" src=\"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/words.jpg\" alt=\"words\" width=\"640\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/words.jpg 640w, https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/words-150x112.jpg 150w, https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/words-300x225.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h2>Optimizarea rezultatelor &amp; Usability<\/h2>\n<p>Suntem \u00een era Google, a\u0219a c\u0103 utilizatorii sunt obi\u0219nui\u021bi s\u0103 caute pe internet. Ca s\u0103 o fac\u0103 \u0219i \u00een site-ul nostru \u00een mod constant, trebuie s\u0103 oferim rezultate relevante la c\u0103ut\u0103ri. Nu este o treab\u0103 simpl\u0103 \u0219i acest lucru se poate testa \u00een diverse site-uri mari. Nici CMS-urile foarte populare \u00een ziua de ast\u0103zi, precum WordPress, nu au aceast\u0103 func\u021bionalitate bine dezvoltat\u0103.<\/p>\n<p>Primul lucru pe care trebuie s\u0103 \u00eel facem este s\u0103 \u00eenregistr\u0103m c\u0103ut\u0103rile la care site-ul nu ofer\u0103 niciun rezultat. Acest lucru se poate face \u00een CMS, iar informa\u021bia se poate trimite \u0219i spre tool-ul de analytics utilizat. Av\u00e2nd lista, trebuie s\u0103 studiem fiecare c\u0103utare \u0219i s\u0103 determin\u0103m din ce motive nu sunt rezultate \u0219i cum putem schimba asta.<\/p>\n<p>\u00cen cazul celorlalte c\u0103ut\u0103ri, trebuie s\u0103 evalu\u0103m periodic calitatea rezultatelor. Acest lucru se face \u00een 2 feluri: \u00eentreb\u00e2nd utilizatorii \u0219i intern, not\u00e2nd fiecare rezultat \u00een func\u021bie de relevan\u021ba la c\u0103utare. Scorul c\u0103ut\u0103rii va fi stabilit plec\u00e2nd de la relevan\u021ba fiec\u0103rui rezultat, cele din top av\u00e2nd ponderea cea mai mare. De exemplu, primul rezultat poate avea 30% din scor, al doilea 25%, al treilea 20% \u0219i tot a\u0219a. Este o munc\u0103 grea, dar care trebuie f\u0103cut\u0103 periodic pentru toate c\u0103ut\u0103rile populare \u0219i apoi comparat\u0103 tendin\u021ba. Se pot urm\u0103ri evolu\u021biile medii pe site, pe categorie sau pe fiecare c\u0103utare \u00een parte.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-1273 aligncenter\" src=\"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/search-metrics.png\" alt=\"search-metrics\" width=\"671\" height=\"46\" srcset=\"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/search-metrics.png 839w, https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/search-metrics-150x10.png 150w, https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/search-metrics-300x20.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 671px) 100vw, 671px\" \/><\/p>\n<p>O alt\u0103 surs\u0103 pentru a descoperi probleme, pe l\u00e2ng\u0103 cele dou\u0103 de mai sus, este analiza indicatorului <strong>% Search Exits<\/strong> (Procentaj de ie\u015firi dup\u0103 c\u0103utare). Acesta este un fel de bounce rate pentru c\u0103ut\u0103rile \u00een site. Este foarte important pentru c\u0103 arat\u0103 c\u00e2\u021bi dintre cei care au c\u0103utat au ie\u0219it din site f\u0103r\u0103 s\u0103 acceseze niciun rezultat. Ac\u021biunea de a c\u0103uta arat\u0103 interesul, iar ie\u0219irea imediat\u0103 indic\u0103 existen\u021ba unei probleme. Paginile din care s-au efectuat c\u0103ut\u0103rile, precum \u0219i\u00a0<strong>Search Depth<\/strong> (Amploarea c\u0103ut\u0103rii &#8211; num\u0103rul de pagini din vizit\u0103, dup\u0103 efectuarea c\u0103ut\u0103rii) sau <strong>% Search Refinements<\/strong> (Procentajul rafin\u0103rii c\u0103ut\u0103rii &#8211; c\u00e2te dintre c\u0103ut\u0103ri au fost urmare de o alt\u0103 c\u0103utare)\u00a0sunt al\u021bi indicatori care ofer\u0103 date despre calitatea site-ului \u0219i c\u0103ut\u0103rii \u00een site.<\/p>\n<p>Toate metodele de mai sus implic\u0103 mult\u0103 munc\u0103, dar rezultatele sunt pe m\u0103sur\u0103. Informa\u021biile ne vor ajuta s\u0103 optimiz\u0103m nu doar c\u0103utarea intern\u0103 \u00een site, ci \u0219i site-ul \u00een general. De aceea, aceste metode sunt folosite de c\u0103tre echipele de <strong>usabilty<\/strong>. De exemplu, se poate observa c\u0103 o pagin\u0103 foarte c\u0103utat\u0103 din site nu poate fi accesat\u0103 prea u\u0219or din meniu \u0219i de aceea mul\u021bi utilizatori apeleaz\u0103 la c\u0103utare.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1263\" src=\"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/carti.jpg\" alt=\"carti\" width=\"640\" height=\"213\" srcset=\"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/carti.jpg 640w, https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/carti-150x49.jpg 150w, https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/carti-300x99.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h2>Site Search \u0219i Mobile Marketing<\/h2>\n<p>Pentru orice site, analiza tendin\u021belor de c\u0103utare va ar\u0103ta ce a\u0219teapt\u0103 utilizatorii de la acel site. Se pot descoperi noi ni\u0219e pe care respectivul site le-ar putea acoperi \u00een viitor, dac\u0103 are deja un num\u0103r suficient de mare de vizitatori care le \u201ecer\u201d prin c\u0103utare \u00een site. Trendurile c\u0103ut\u0103rilor sunt \u0219i mai importante \u00een ecommerce, unde se pot afla informa\u021bii punctuale despre produsele c\u0103utate, precum:<\/p>\n<ul>\n<li>determinarea momentului \u00een care un produs nou \u00eencepe s\u0103 fie cerut<\/li>\n<li>durata de via\u021b\u0103 a unui produs<\/li>\n<li>determinarea perioadelor \u00een care este nevoie de stocuri mai mari pentru anumite produse<\/li>\n<li>extinderea spre noi produse din gamele deja oferite<\/li>\n<li>extinderea spre noi game sau noi categorii de produse<\/li>\n<\/ul>\n<p>Insist pe importan\u021ba pe care o au aceste c\u0103ut\u0103ri pentru ecommerce. Vizitatorii nu caut\u0103 diverse produse pe un motor de c\u0103utare (unde c\u0103utarea poate avea inten\u021bii foarte diferite, de multe ori este doar o cercerare preliminar\u0103). Ei deja caut\u0103 acele produse \u00eentr-un magazin online, deci inten\u021bioneaz\u0103 s\u0103 le cumpere. Ignorarea acestor c\u0103ut\u0103ri este similar\u0103 cu renun\u021barea la comenzi!<\/p>\n<p>Putem corobora informa\u021biile din c\u0103ut\u0103ri cu cele oferite de <a title=\"Google Analytics advanced segments\" href=\"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/2014\/segmentare-google-analytics\/\" target=\"_blank\">noua segmentare din Google Analytics<\/a>\u00a0\u00een diverse moduri creative pentru a ob\u021bine insight-uri! De exemplu, putem segmenta persoanele care au c\u0103utat \u00een clien\u021bi, abona\u021bi sau noi pe site. Produsele c\u0103utate de cei care sunt deja clien\u021bi au o valoare mai mare.\u00a0Putem segmenta c\u0103ut\u0103rile \u00een func\u021bie de majoritatea informa\u021biilor pe care le avem \u00een analytics despre vizitatori pentru a g\u0103si pattern-uri de conversie \u0219i profitabilitate.<\/p>\n<h2>Site Search de pe telefon<\/h2>\n<p>C\u0103ut\u0103rile efectuate de pe device-uri speciale, precum telefon, tableta, eReader sau consol\u0103 trebuie analizate separat. Putem g\u0103si \u00een acest fel probleme pe care le are site-ul la afi\u0219area pe diverse platforme, precum \u0219i informa\u021bii despre comportamentul utilizatorilor \u00een momentele \u00een care folosesc aceste device-uri. \u00cen cazul telefoanelor, navigarea pe site este mai dificil\u0103 \u00een compara\u021bie cu alte device-uri, motiv pentru care mul\u021bi utilizatori vor prefera s\u0103 apeleze la c\u0103su\u021ba de c\u0103utare dec\u00e2t s\u0103 treac\u0103 prin meniuri \u00een cascad\u0103 pentru a ajunge la pagina dorit\u0103. Acest lucru face site search-ul \u0219i mai important \u00een versiunea mobil\u0103 a site-ului sau \u00een aplica\u021bii pentru respectivele platforme. Segmentarea poate merge aici spre sistem de operare, loc din care caut\u0103, tipul conexiunii (3G indic\u00e2nd clar c\u0103 nu se afl\u0103 acas\u0103 sau la birou).<\/p>\n<p><strong>Datele din site search<\/strong>, cantitative, dar \u0219i calitative,\u00a0reprezint\u0103 un studiu al comportamentul vizitatorilor, c\u00e2nd ace\u0219tia sunt \u00een mediul lor natural \u0219i pot fi analizate \u00een rapoartele din analytics, \u00een excel sau \u00een diverse tool-uri care prelucreaz\u0103 \u0219i prezint\u0103 mai facil informa\u021biile. A\u0219a cum se poate observa, site search-ul este un izvor nesecat de insight-uri pentru toate etapele marketingului online, de la optimizat site-ul \u0219i campaniile \u0219i p\u00e2n\u0103 la extins business-ul spre noi ni\u0219e.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Surse foto: <a href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/definite_yes\/11205452876\/in\/photostream\/\" target=\"_blank\">1<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/belalan\/4598520299\/\" target=\"_blank\">2<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u0103ut\u0103rile interne sunt o surs\u0103 inepuizabil\u0103 de informa\u021bii. Plec\u00e2nd de la cuvintele pe care utilizatorii le-au scris \u00een c\u0103su\u021ba de c\u0103utare din site-ul nostru, putem afla ce \u00eei intereseaz\u0103 \u0219i ce a\u0219tept\u0103ri au de la site. Am mai scris pe acest subiect articole despre cum se seteaz\u0103 rapoartele \u00een Google Analytics\u00a0\u0219i cum s\u0103 interpret\u0103m informa\u021biile [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1261,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[686,685,492,54,376,107,684,650],"class_list":["post-1258","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analytics","category-behavioral-targeting","tag-cautari-in-site","tag-cautari-interne","tag-ecommerce","tag-insite","tag-internal-search","tag-mobile","tag-site-search","tag-usability"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1258","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1258"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1258\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1463,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1258\/revisions\/1463"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1261"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1258"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1258"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1258"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}