{"id":1178,"date":"2013-11-08T12:47:55","date_gmt":"2013-11-08T10:47:55","guid":{"rendered":"https:\/\/webanalyst.ro\/?p=1178"},"modified":"2014-09-07T13:42:41","modified_gmt":"2014-09-07T10:42:41","slug":"calitatea-datelor-din-web-analytics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/2013\/calitatea-datelor-din-web-analytics\/","title":{"rendered":"Calitatea datelor din web analytics"},"content":{"rendered":"

Unul dintre motivele pentru care datele din web analytics nu sunt folosite \u00een anumite organiza\u021bii\u00a0este c\u0103 nu ar fi corecte. Se vorbe\u0219te foarte mult despre faptul c\u0103 analytics raporteaz\u0103 gre\u0219it<\/em>, analytics face sampling<\/em> etc.<\/p>\n

\"ruleta\"<\/p>\n

De unde vin problemele<\/h2>\n

Nimeni nu poate nega c\u0103 exist\u0103 diferen\u021be \u00eentre cifrele raportate de diferite tool-uri de analytics, \u00eentre analytics \u0219i datele interne, \u00eentre analytics \u0219i furnizorii de publicitate online etc. Pentru \u00eenceput, s\u0103 af\u0103m motivele pentru care apar aceste difere\u021be \u00een majoritatea cazurilor!<\/p>\n

Datele diferite oferite de diverse instrumente<\/strong> vin din metodologiile folosite de acestea. Exist\u0103 tool-uri care folosesc firt-party cookies \u0219i tool-uri care folosesc third-party cookies. Cele din urm\u0103 sunt mai des blocate de c\u0103tre firewall-uri, software-uri de securitate sau chiar de browsere. De asemenea, tool-urile pot colecta datele server-side sau browser side<\/a>, fiecare metod\u0103 are avantaje \u0219i dezavantaje. Dup\u0103 ce colecteaz\u0103 date, fiecare instrument le interpreteaz\u0103 diferit. Aten\u021bie cum define\u0219te fiecare durata vizitei, unicii, precum \u0219i ceilal\u021bi indicatori raporta\u021bi, pentru c\u00e2t timp plaseaza cookie-urile etc. Verifica\u021bi \u0219i c\u00e2t de des sunt actualizate rapoartele, dar mai ales dup\u0103 c\u00e2t timp apar datele complete. Aten\u021bie \u0219i la diferen\u021bele de fus orar!<\/p>\n

Tehnologia web<\/strong> nu este perfect\u0103. pe l\u00e2ng\u0103 problemele de mai sus, ne mai putem confrunta cu erori de javascript, lipsa javascript, \u0219tergerea cookie-urilor, expirarea cookie-urilor, blocarea tag-urilor de analytics \u00een anumite re\u021bele, device-uri mobile care nu \u00eencarc\u0103 \u00een \u00eentregime paginile web etc.<\/p>\n

Problemele de implementare <\/strong>sunt \u0219i ele foarte des \u00eent\u00e2lnite. Am \u00eent\u00e2lnit multe cazuri \u00een care nu s-a implementat corect analytics, dar erau nemul\u021bumi\u021bi de rezultate. Verific\u0103 dac\u0103 ai tag-ul de analytics \u00een toate paginile site-ului, \u00een site-ul mobil, dac\u0103 acesta are conflicte cu alte scripturi, dac\u0103 are erori, dac\u0103 https \u00eei face probleme, dac\u0103 nu e instalat de mai multe ori \u00een aceea\u0219i pagin\u0103 etc. E posibil ca pe versiunea de mobil s\u0103 fie instalat doar par\u021bial corect, de exemplu s\u0103 fie tag-ul general de analytics, dar nu \u0219i cel de ecommerce tracking.<\/p>\n

Problemele de setare<\/strong> sunt \u0219i ele cauzate de utilizatori, \u00een cele mai multe cazuri. Filtre \u00een plus sau \u00een minus, set\u0103ri de \u021bar\u0103 \u0219i fus orar, \u00a0trackingul campaniilor, importul de date externe sunt c\u00e2teva dintre set\u0103rile care pot altera datele.<\/p>\n

Problemele noi<\/strong>. Internetul se schimb\u0103 mereu \u0219i asta provoac\u0103 \u0219i noi probleme pentru analytics. Utilizatorii navigheaz\u0103 acum deschiz\u00e2nd multe tab-uri \u00een browser, multe dintre ele r\u0103m\u00e2n\u00e2nd inactive. Vizitele de pe diverse device-uri (mobile, consolde de jocuri etc.) sunt tot mai dese, precum \u0219i vizitatori care folosesc mai multe device-uri pentru a accesa site-ul. S\u0103 nu uit\u0103m de aplica\u021bii mobile care \u00een anumite cazuri \u00eenlocuiesc site-urile sau de ac\u021biuni \u00eencepute online \u0219i terminate, modificate sau anulate offline. \u00cen plus, surse tradi\u021bionale de date dispar<\/a>\u00a0\u0219i apar diverse aplica\u021bii (\u00een special de social media) care nu transfer\u0103 date de referral ca paginile web.<\/p>\n

Ce putem face<\/h2>\n

\u00cen primul r\u00e2nd, putem elimina problemele care \u021bin de utilizator apel\u00e2nd la o persoan\u0103 care cunoa\u0219te foarte bine tool-ul de analytics pentru implementare, dar \u0219i pentru interpretare. Lucra\u021bi cu aceasta \u0219i la implement\u0103rile care apar pe parcurs, chiar dac\u0103 unele dintre acestea par mai simple.<\/p>\n

\u00cen al doilea r\u00e2nd, trebuie s\u0103 \u00een\u021belegem c\u0103 sunt date pe care anumite tool-uri le prezint\u0103 la o calitate mai slab\u0103. Nu exist\u0103 un instrument panaceu de analytics. De exemplu, sunt instrumente care raporteaz\u0103 mai bine viteza site-ului \u0219i vizitele de pe dispozitive mobile fa\u021b\u0103 de Google Analytics. Este important s\u0103 alegem instrumentul potrivit pentru fiecare treab\u0103.<\/p>\n

Interpretarea datelor<\/h2>\n

\u00cen al treilea r\u00e2nd \u0219i poate cel mai important, conteaz\u0103 cum folosim \u0219i cum interpret\u0103m datele. Trebuie s\u0103 cunoa\u0219tem foarte bine instrumentele de web analytics \u0219i limitele fiec\u0103ruia \u00eenainte de a lua decizii pe baza lor. Ce rost are s\u0103 discut\u0103m \u00een \u0219edin\u021b\u0103 despre timpul pe pagin\u0103 de doar 12 secunde dac\u0103 nu \u0219tim cum e calculat acel timp \u00een analytics<\/a>? Ce rost are s\u0103 dezbatem ni\u0219te varia\u021bii aflate \u00een marja de eroare?<\/p>\n

Dincolo de toate aceste neconcordan\u021be \u0219i diferen\u021be, web analytics ne ofer\u0103 o mul\u021bime de date utile care, folosite cum trebuie, ne ajut\u0103 s\u0103 optimiz\u0103m veniturile \u0219i profiturile<\/a> celor pentru care lucr\u0103m. Chiar dac\u0103 datele nu sunt perfecte, asta nu \u00eenseamn\u0103 c\u0103 nu sunt acurate<\/strong>. Instalat corect, va raporta totu\u0219i (aproximativ) corect mare parte din date. Cu toate problemele men\u021bionate, avem \u00een digital analytics date mai bune fa\u021b\u0103 de ce cele disponibile pentru orice alt mediu (de exemplu TV).\u00a0Pierdem timpul discut\u00e2nd c\u0103 datele nu sunt perfecte \u00een timp ce concuren\u021ba le folose\u0219te \u0219i ne dep\u0103\u0219e\u0219te?<\/p>\n

Este important s\u0103 petrecem timp pe datele care pot duce la ac\u021biuni \u0219i optimiz\u0103ri, pe analiza tendin\u021belor \u0219i nu pe urm\u0103rit dac\u0103 datele sunt 100% exacte. Putem considera unele rapoarte din analytics ca pe ni\u0219te studii de pia\u021b\u0103 – acestea urm\u0103resc comportamentul unei p\u0103r\u021bi din public, dar concluziile sunt relevante pentru tot publicul.<\/p>\n

Nu exist\u0103 instrument perfect<\/strong> \u0219i acum nu m\u0103 refer numai la cele de web analytics. Rapoartele interne au \u0219i ele o list\u0103 de probleme care altereaz\u0103 datele. E bine s\u0103 \u00een\u021belegem limitele fiec\u0103rui instrument \u0219i fiec\u0103rui raport, dar apoi s\u0103 mergem mai departe la ce conteaz\u0103, nu s\u0103 nu mai folosim deloc date pentru c\u0103 nu sunt 100% perfecte.\u00a0S\u0103 ne focus\u0103m pe ce avem pentru c\u0103 avem mai multe date dec\u00e2t folosim!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Unul dintre motivele pentru care datele din web analytics nu sunt folosite \u00een anumite organiza\u021bii\u00a0este c\u0103 nu ar fi corecte. Se vorbe\u0219te foarte mult despre faptul c\u0103 analytics raporteaz\u0103 gre\u0219it, analytics face sampling etc. De unde vin problemele Nimeni nu poate nega c\u0103 exist\u0103 diferen\u021be \u00eentre cifrele raportate de diferite tool-uri de analytics, \u00eentre analytics […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":467,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,12],"tags":[662,663,665,664],"class_list":["post-1178","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analytics","category-technical","tag-acuratete","tag-diferente","tag-marja-eroare","tag-neconcoradante"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1178","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1178"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1178\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1502,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1178\/revisions\/1502"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/467"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1178"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1178"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1178"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}