{"id":1123,"date":"2013-09-29T14:54:59","date_gmt":"2013-09-29T11:54:59","guid":{"rendered":"https:\/\/webanalyst.ro\/?p=1123"},"modified":"2014-09-07T15:24:15","modified_gmt":"2014-09-07T12:24:15","slug":"venituri-profit-valoare-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/2013\/venituri-profit-valoare-client\/","title":{"rendered":"Veniturile, profitul \u0219i valoarea unui client"},"content":{"rendered":"

C\u00e2nd am scris pe blog c\u0103 nu orice schimbare e optimizare<\/a> \u0219i am dat exemple de ac\u021biuni care nu sunt optimiz\u0103ri, mul\u021bi mi-au cerut s\u0103 scriu \u0219i ce este o optimizare. Cea mai simpl\u0103 defini\u021bie ar fi cre\u0219terea veniturilor f\u0103r\u0103 a cre\u0219te costurile. \u0218i cum despre costuri<\/a> am scris, hai s\u0103 vedem c\u00e2teva aspecte de care s\u0103 \u021binem cont atunci c\u00e2nd calcul\u0103m veniturile din marketing online!\u00a0La fel ca \u00een cazul articolului despre costuri, \u0219i aici e posibil s\u0103 fie no\u021biuni cunoscute, dar pe care e bine s\u0103 ni le reamintim. Calculate corect, veniturile \u0219i profitul sunt aurul dup\u0103 care alerg\u0103m \u00een marketing online.<\/p>\n

\"bani-aur\"<\/p>\n

Venituri<\/h2>\n

\u00cen prezent exist\u0103 sisteme de tracking u\u0219or de folosit care m\u0103soar\u0103 veniturile generate de marketing online. Totu\u0219i, ave\u021bi grij\u0103 s\u0103 sc\u0103de\u021bi taxele (TVA, taxe de transport etc.), s\u0103 \u021bine\u021bi cont de comenzile anulate \u0219i de cele care s-ar fi realizat \u0219i f\u0103r\u0103 eforturile depuse.<\/p>\n

\u00cen anumite cazuri ar trebui s\u0103 index\u0103m veniturile cu ceea ce ob\u021binem indirect din campanie, precum recomand\u0103ri. Astfel, dac\u0103 un client din 5 ne aduce \u00eenca un client, veniturile vor cre\u0219te cu 20%.<\/p>\n

\u00cen cazul lead-urilor merge\u021bi mai departe de a calcula CPL (cost\/lead)<\/strong>, \u0219i aplica\u021bi rata de conversie a lead-urilor \u00een clien\u021bi<\/strong>.<\/p>\n

Profit<\/h2>\n

Dup\u0103 ce am determinat corect veniturile \u0219i cheltuielile, putem face calcule de profitabilitate, eficien\u021b\u0103 \u0219i putem decide investi\u021biile urm\u0103toare.<\/p>\n

ROI (return of investment)<\/strong> este un indicator foarte popular \u00een marketing online care raporteaz\u0103 profitul campaniei la cost pentru a ar\u0103ta maximixarea investi\u021biei \u0219i se exprim\u0103 de obicei \u00een procente.<\/p>\n

ROI=(Venituri din investitie – Costuri investitie)\/Costuri investitie<\/strong><\/p>\n

De\u0219i popular, ROI nu este complet. El \u021bine cont de costul investi\u021biei (de exemplu al campaniei), dar dac\u0103 investim 100 lei \u00een campanie \u0219i gener\u0103m venituri de 300 lei nu \u00eenseamn\u0103 c\u0103 avem profit de 200 lei, pentru c\u0103 pe l\u00e2ng\u0103 costul campaniei mai exist\u0103 \u0219i alte costuri, deci ar trebui s\u0103 ne intereseze doar marja de profit din cei 200 lei pentru a ajunge la profitul final.\u00a0Astfel, se poate adapta formula sau se poate folosi un alt indicator.<\/p>\n

Cost\/valoare v\u00e2nz\u0103ri<\/strong> este un indicator mai potrivit pentru multe afaceri, \u00een primul r\u00e2nd cele din retail. Se exprim\u0103 tot \u00een procente. Urm\u00e2nd exemplul de mai sus, am avea un cost\/valoare v\u00e2nz\u0103ri de 33% sau ROI de 200%. Sun\u0103 bine la prima vedere pt c\u0103 am v\u00e2ndut de 3 ori mai mult dec\u00e2t am investit. \u00cens\u0103 dac\u0103 marja magazinului este de 30%, campania nu este pe profit ci pe pierdere de 3%. Observa\u021bi c\u0103 acest indicator eviden\u021biaz\u0103 profitul sau pierderea afacerii. La urm\u0103toarea conferin\u021b\u0103 la care vi se prezint\u0103 studii de caz cu ROI de 200%, \u00eentreba\u021bi \u0219i de marja de profit \ud83d\ude09<\/p>\n

Valoarea unui client<\/h2>\n

Sunt afaceri pentru care e ceva obi\u0219nuit ca un client nou s\u0103 revin\u0103, astfel c\u0103 profitul de la un client va fi mai mare.<\/p>\n

Valoarea total\u0103 a unui client = Valoarea primei sale achizi\u021bii + Valoarea achizi\u021biilor sale viitoare<\/strong><\/p>\n

\u00cen englez\u0103, indicatorul se nume\u0219te customer<\/em>\u00a0lifetime value<\/em>. Ave\u021bi grij\u0103 totu\u0219i la acel\u00a0lifetime<\/em> \u0219i lua\u021bi \u00een calcul perioada de timp corect\u0103 pt fiecare afacere!<\/p>\n

Pot fi \u0219i afaceri, precum restaurantele, la care valoarea unei achizi\u021bii nu variaz\u0103 mult, iar un client nou va reveni de multe ori, caz \u00een care vom calcula plec\u00e2nd de la num\u0103rul de vizite pe care le va face clientul nou. Pentru toate celelalte, formula de mai sus este corect\u0103.<\/p>\n

Aten\u021bie ce am scris la \u00eenceputul sec\u021biunii! Facem aceste calcule numai pentru clien\u021bii noi, altfel sunt irelevante.<\/p>\n

 <\/p>\n

Surs\u0103 foto: hto2008\/flickr<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

C\u00e2nd am scris pe blog c\u0103 nu orice schimbare e optimizare \u0219i am dat exemple de ac\u021biuni care nu sunt optimiz\u0103ri, mul\u021bi mi-au cerut s\u0103 scriu \u0219i ce este o optimizare. Cea mai simpl\u0103 defini\u021bie ar fi cre\u0219terea veniturilor f\u0103r\u0103 a cre\u0219te costurile. \u0218i cum despre costuri am scris, hai s\u0103 vedem c\u00e2teva aspecte de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1127,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[641,639,640,642,577,643],"class_list":["post-1123","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analytics","tag-costvanzare","tag-cpl","tag-cr","tag-customer-lifetime-value","tag-roi","tag-valoare-client"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1123","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1123"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1123\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1517,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1123\/revisions\/1517"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1127"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1123"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1123"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1123"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}