{"id":1056,"date":"2013-06-10T09:19:23","date_gmt":"2013-06-10T06:19:23","guid":{"rendered":"https:\/\/webanalyst.ro\/?p=1056"},"modified":"2014-09-07T15:27:06","modified_gmt":"2014-09-07T12:27:06","slug":"bune-practici-pentru-testare-si-cro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/2013\/bune-practici-pentru-testare-si-cro\/","title":{"rendered":"Bune practici pentru testare \u0219i CRO"},"content":{"rendered":"

Toate site-urile pot fi \u00eembun\u0103t\u0103\u021bite, acesta este principalul argument pentru a testa \u0219i \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi. Crezi c\u0103 site-ul t\u0103u face excep\u021bie? Poate doar dac\u0103 are rat\u0103 de conversie de 100%, \u0219i pariez c\u0103 nu are.\u00a0Optimizarea ratei de conversie (prescurtat CRO<\/strong>, de la\u00a0Conversion Rate Optimization<\/em>) \u00eenseamn\u0103 ca la acela\u0219i trafic \u0219i acelea\u0219i cheltuieli s\u0103 ob\u021bii mai multe v\u00e2nz\u0103ri, venituri, lead-uri… de la website.\u00a0Cel mai frumos design web, practicile recomandate pe econsultancy.com<\/a> sau p\u0103rerile \u0219efului cel mare nu vor maximiza rata de conversie, ci doar testarea continu\u0103.\u00a0Iat\u0103 de ce\u00a0A\/B\/n<\/em> testing-ul (unde n<\/em> este num\u0103rul de variante participante la test) \u00eencepe s\u0103 devin\u0103 popular \u00een anumite cercuri din internetul local. Teoria e bun\u0103, dar sunt testele f\u0103cute \u00eentotdeauna corect?<\/p>\n

Optimizarea ratei de conversie se face prin testare controlat\u0103<\/strong>, iar \u00een continuare vom trece prin cele mai importante condi\u021bii pentru a avea un test relevant.<\/p>\n

\"testing-tube\"<\/p>\n

Setarea de obiective<\/h2>\n

Este foarte important\u0103 stabilirea unor obiective clare \u00eenainte de orice altceva. Poate p\u0103rea un pas evident, c\u0103 doar test\u0103m ca s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u021bim rata de conversie. Dar ne g\u00e2ndim to\u021bi la rata de conversie pentru acela\u0219i obiectiv? Vrem s\u0103 cre\u0219tem v\u00e2nz\u0103rile, veniturile, num\u0103rul de clien\u021bi noi, de lead-uri, de abona\u021bi la newsletter sau de conturi pe site? Apoi, la ce raport\u0103m acest indicator? Unii \u00eel vor raporta la vizite, al\u021bii la vizitatori unici sau vizitatori noi. Nu \u00een ultimul r\u00e2nd, ce raport din ce tool folosim pentru m\u0103surare? Chiar \u00een acela\u0219i instrument de m\u0103surare, pot fi rapoarte care consider\u0103 diferit anumi\u021bi indicatori, deci vor ar\u0103ta cifre care nu se potrivesc.<\/p>\n

Obiectivele site-ului trebuie s\u0103 fie \u00een concordan\u021b\u0103 cu obiectivele de marketing, care la r\u00e2ndul lor s\u0103 fie stabilite \u00een func\u021bie de obiectivele de business, deci acela\u0219i obiectiv pentru toate site-urile este o idee gre\u0219it\u0103.<\/p>\n

Sigur c\u0103 exist\u0103 site-uri cu mai multe obiective. \u00cen acest caz, ele trebuiesc prioritizare \u0219i stabilit\u0103 valoarea adus\u0103 de fiecare dintre acestea.<\/p>\n

Instrumentul pentru testare<\/h2>\n

Date privind rata de conversie a fiec\u0103rei variante testate pot fi ob\u021binute din multe surse. Totu\u0219i, este important s\u0103 folosim un tool special creat pentru astfel de teste. Avantajele acestuia sunt c\u0103 \u0219tie s\u0103 \u00eempart\u0103 corect vizitatorii pe variante testate, au grij\u0103 ca un utilizator s\u0103 vad\u0103 de fiecare dat\u0103 aceea\u0219i variant\u0103, calculeaz\u0103 relevan\u021ba statistic\u0103 \u0219i ofer\u0103 rapoarte exact cu datele de care avem nevoie \u00een luarea deciziei.<\/p>\n

Fiecare tool de A\/B\/n<\/em> testing are o abordare diferit\u0103, a\u0219a c\u0103 este bine s\u0103 studiem \u0219i aceste lucruri \u00eenainte de a alege unul. Sunt tool-uri din care oricine poate crea varia\u021bii la pagini sau sunt tool-uri care calculeaz\u0103 diferit dec\u00e2t celelalte din pia\u021b\u0103 probabilitatea ca o variant\u0103 s\u0103 fie mai bun\u0103. Google Analytics este \u00een ultima categorie.<\/p>\n

Alegerea E\u0219antionului<\/h2>\n

E\u0219antionul trebuie s\u0103 reprezinte \u00eentreaga audien\u021b\u0103 a site-ului. Grupurile care viziteaz\u0103 fiecare pagin\u0103 de test trebuie s\u0103 fie omogene, adic\u0103 s\u0103 con\u021bin\u0103 aproximativ acela\u0219i mix de tipuri de utilizatori. Dac\u0103 o variant\u0103 va fi vizitat\u0103 de cei care intr\u0103 direct \u0219i una de cei care intr\u0103 din AdWords, testul nu este unul corect. De asemenea, am v\u0103zut gre\u0219eala de a face desp\u0103r\u021birea din tool-ul de publicitate online, dar acesta nu este setat s\u0103 \u00eempart\u0103 la fel vizitatorii pe campanii, grupuri, bannere, keywords etc. Vizitatorii nu trebuie s\u0103 \u0219tie c\u0103 fac parte dintr-un test.<\/p>\n

Varianta de baz\u0103<\/h2>\n

Testarea controlat\u0103 presupune existen\u021ba unei variante originale, \u0219i un e\u0219antion din vizitatori care v\u0103d aceast\u0103 variant\u0103. Rezultatele celorlalte variante trebuie comparate cu cele ale originalului, numit \u0219i variant\u0103 de baz\u0103. \u00cen timpul testului nu trebuie s\u0103 apar\u0103 alte modific\u0103ri la pagini.<\/p>\n

Factorii externi<\/h2>\n

Chiar dac\u0103 se respect\u0103 datele tehnice scrise mai sus pentru un test, acesta poate fi irelevant din cauza factorilor externi, precum oferte, campanii de publicitate, sezonalitate, stocul produselor, ac\u021biuni ale concuren\u021bei etc. Testarea paginilor web trebuie f\u0103cut\u0103 pe c\u00e2t posibil \u00een condi\u021bii similare pentru fiecare variant\u0103 testat\u0103. Iat\u0103 de ce testarea de tipul Pre & Post<\/em> este gre\u0219it\u0103. S\u0103 lu\u0103m de exemplu o variant\u0103 de pagin\u0103 care a rulat \u00een decembrie \u0219i una care a rulat \u00een ianuarie. Evident c\u0103 sunt condi\u021bii diferite de pia\u021b\u0103, deci testul nu este unul valid. Aceast\u0103 gre\u0219eal\u0103 se face de multe ori \u00een cazul redesisgn-urilor de site-uri.<\/p>\n

Alte tipuri de teste, chiar dac\u0103 foarte utile, nu pot fi numite teste de CRO \u0219i ar trebui f\u0103cute fiecare dup\u0103 regulile specifice. M\u0103 g\u00e2ndesc \u00een primul r\u00e2nd la testele de usability, dar probabil voi detalia cu alt\u0103 ocazie subiectul, pentru c\u0103 v\u0103d mai multe confuzii \u00eentre analytics si usability \u0219i cred c\u0103 merit\u0103 un articol separat.<\/p>\n

De\u0219i pare simplu mai ales prin prisma noilor instrumente, procesul de testare pentru optimizarea ratei de conversie are multe piedici pe care le descoperi odat\u0103 ce acumulezi experien\u021b\u0103 \u00een aceast\u0103 practic\u0103. Nu mi-am propus s\u0103 epuizez subiectul ast\u0103zi, lucruri precum planificarea testelor \u0219i alegerea ipotezelor merit\u0103 \u0219i ele articole separate, dar\u00a0a\u0219tept s\u0103 aud \u0219i de la voi ce p\u0103r\u021bi din procesul de testare dori\u021bi s\u0103 detaliez \u00een articole viitoare.<\/p>\n

Sursa foto<\/a>
\n<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Toate site-urile pot fi \u00eembun\u0103t\u0103\u021bite, acesta este principalul argument pentru a testa \u0219i \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi. Crezi c\u0103 site-ul t\u0103u face excep\u021bie? Poate doar dac\u0103 are rat\u0103 de conversie de 100%, \u0219i pariez c\u0103 nu are.\u00a0Optimizarea ratei de conversie (prescurtat CRO, de la\u00a0Conversion Rate Optimization) \u00eenseamn\u0103 ca la acela\u0219i trafic \u0219i acelea\u0219i cheltuieli s\u0103 ob\u021bii mai multe […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1067,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[543,622,624,623,621],"class_list":["post-1056","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-testing-optimization","tag-ab-testing","tag-cro","tag-proces-testare","tag-rata-de-conversie","tag-testare"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1056","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1056"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1056\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1525,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1056\/revisions\/1525"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1067"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1056"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1056"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webanalyst.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1056"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}